[管理]人际关系课：建立可长可久的关系

優心

人际关系课：建立可长可久的关系





在人与人相处的过程里，不可能永远只遇到好的缘分，有时会遇到自己不喜欢的人，有时也会经历不愉快的事情。当我看到那些面向时，就会想著自己「绝对不能像他一样」，从中又学到了一课。因此，记者可说是一点损失也没有的职业。近来，会将拥有广泛人脉的人称为「insider」， 但我在美国时因为身为外国人，我的存在本身就是「outsider」。虽然很努力地想不露声色、自然而然地融入大家，但总是会感受到很多文化差异，也很难适应那种将音乐开得震耳欲聋的派对文化。

再加上我不会喝酒，在社会生活里最痛苦的就是应酬场合。外电记者们经常在采访结束后一起前往小酌，虽然不会像韩国一样讲求「干杯」，但熟悉酒吧文化的他们喜欢聚在狭窄又嘈杂的空间里，放著大声的音乐，一边闲聊一边喝著鸡尾酒或啤酒。我很不喜欢有人靠在我的耳边，大声说些没什么意义或结论的内容，要一直扯著喉咙回话也让我觉得痛苦。不过，在初入职场的十五年间，为了维持团队合作的关系，无论是谁，即使一点也不享受这种应酬，都必须要像这样努力去参加聚会。

我滴酒不沾地待在自己的位置上，如果碰到必须唱歌的场合，就比谁都还要认真地高歌一曲。在熬夜工作了好几天，体力早已见底而只想躺下来休息时，我也还是跟著精力充沛的同事们去聚餐，并且欣然地参加续摊，现在回想起来真是件苦差事。

如今，我已在自己的领域里成为专家并获得认可，当前的社会文化也改变了很多，即使不勉强参加那样的应酬也无所谓，不过，实际上仍然会受到多数人无形的压力。


不需要八面玲珑也可以维系人际关系


如果是刚步入社会，或者处于需要获得肯定的阶段，那么无论乐不乐意，我认为只要有机会，就应该勤奋地去与人们接触，奠定自己的人脉。事实上，在美国社会里，人脉——即所谓的人际网络——非常重要。

在美国，像韩国一样的公开招聘制度并不常见，聘请新人几乎都是透过人脉互相推荐。此外，公司还会对该职员在前公司的工作状况进行调查与评价，也会接受前公司主管写的推荐函。因此，无论到了哪里，与他人建立良好的关系都相当重要。

要想建立并维持人际关系，就必须伴随著个人一点一滴、具有战略性的努力。回顾我这段时间以来的经验，虽然韩、美在文化方面存在著不同，但在人际关系的维系上并没有太大的差异，因此，在这里我想分享几个自己所领悟到，成为「人气王」的秘诀。


１、在小事情上成为专家


并不是指要在某个领域成为最厉害的专家。如果想在工作之外拓展人脉，在其他领域上培养自己的兴趣会有所帮助。观察身边的好友们就可以发现，对于某方面特别了解的人，或是对于某件事格外擅长的话，消息会渐渐散播出去，周边的人也就自然而然地会聚集过来。例如身为一名电影迷，就将对电影的知识累积到狂人水准；喜欢像足球之类的特定运动时，就不断地充实对知名球队的认识，这类的人通常会很受欢迎。我们公司的一位制作人是一名摄影狂，因此社内同事打算购买新的家用相机时，一定会去找那位制作人征求意见。


２、找到站在群体中的核心人物


和所谓的「核心人物」亲近的话，可以透过他进一步认识其他人。事实上，在进到一个新的组织里时，要分辨谁是谁，掌握彼此间的牵制关系等并不容易。

「找到群体中的核心人物」，指的并不是站在「权力」中心的人，这一点我想特别澄清。因为人人都觊觎那处于权力中心的位置，如果草率地发表言论或有所行动，很可能就会在一无所获的情况下成为众矢之的。因此，我们要找的是善于累积「人脉」的人，意即会想与他人分享自己的人际关系，个性上也懂得如何牵线的那种人。有些「核心人物」即使人脉广泛，但绝对不会把自己认识的人介绍出去，因此必须要学习如何区分。


３、活用社群软体


因为社群软体的关系，拓展人脉变得更加容易，我们可以在短时间内与许多人进行交流、累积人脉，是非常有效率的方式。我经常使用Facebook，由于公司政策要我们尽量避免发表个人的政治见解，因此撇除政治话题，我会直率地分享自己对社会议题的意见。

此外，我也在公司的建议下开了Instagram 和推特帐号，在Instagram 上主要是公开自己的近况，推特则是用来传达新闻。从人们在社群帐号里写的文章，可以观察出他们的喜好，有时也会获得许多报导的题材与创意，因此我饶富兴味地参与其中。与其把社群软体拿来当作炫耀的工具，不如挑选出可以真诚地分享自己想法的朋友，将其归类为「挚友」群组，密切地进行互动。

每天在社群帐号只上传美食、精品、旅行照片的朋友们，因为看起来很舒心，所以我会以「净化眼睛」的角度进行浏览。然而，我觉得最具有魅力的人，是比起物质上的荣华富贵，能够用简洁且具有逻辑的方式，表现出自己的真实情感并分享出去的「脸友」们。


４、严格遵守承诺，不随意请求和委托他人


习惯性迟到或违反约定的人，不管走到哪里都会被排斥，滥发请求或委托的人也一样。我个人非常讨厌违反约定的朋友，在推迟或取消约会时用什么样的方法解释，会大大地影响我对那个人的好感度。就我来看，清楚且明确地告诉对方为什么不得已而要违背约定，才是对对方保有的最基本的礼仪。就算有难以详加说明的原因，与其只表示「我今天好像没办法去了」，不如告诉对方「现在很难向你说明，但很抱歉我因为个人原因没能遵守约定」，应该至少要有类似这种程度的解释。

对于他人的请求或委托，就我自己来说并不会感到不开心，因为在我的能力范围里可以帮上忙的事，我属于很乐意付出的类型；而若是我的能力无法达成，也能够坦率地拒绝对方的请托。不过，若是个性上不晓得如何婉拒他人，或对此感到相当为难的话，就必须要懂得让对方不予取予求，而自己也不要随意地开口请求或委托他人。


５、见面时，要将注意力集中在对方身上


和某个人共处时，必须要将注意力完全地集中在对方身上。如果为了想维持人际关系，不停地分心看手机的话，对方也会因此而不想再约见面。这个部分我也总是在自我反省，因为职业的关系，我必须对当下发生的事件随时保持敏锐的触角，这二十多年来养成的习惯，让我很难三十分钟以上都不确认新闻。

如果发生了紧急事件，美国总公司的编辑部会来电通知，但即便如此，我还是会因为感到不安而老是用手机确认新闻和电子邮件，所以也思考过这样的习惯是不是会带给对方不愉快的感觉。就算只是短暂的见面，也要像整个宇宙只有对方的存在一般，注视对方的眼睛并表现出高度集中的态度，唯有如此，对方才会也同样地切切实实感受到我的存在，并且度过美好的时光。在对话时表现出体贴的战略之一，就是在道别前的最后，经常留意并确认一下对方还有没有想说的话。

「人脉」是在社会生活里累积经验时最重要的财富，然而，并不是「只要认识很多人就算是维持著良好的人际关系」。因为想要拓展人脉而忙于交际，但却都只流于形式的话，那么对对方而言自己也仅是点头之交而已，那些时间与努力只会是白费，最终没有一个人会成为我真正的人脉。此外，如果和太多人建立「点头之交」的关系，有时候他们可能反倒变成自己最大的敌人。如同「粉丝」和「黑粉」只有一线之隔，唯有积累的信任逐渐加深，双方才能够维持可长可久的关系。比起用八面玲珑的方式来扩张毫无质量可言的交际，好好珍惜、守护已然缔结的缘分才是根本之道，如此一来，方能延展出更多美好的相遇。

摘录《优雅地反抗》