买咖啡不用再排队 Tim Hortons手机点餐将上线

开心无假

加拿大最大咖啡连锁店Tim Hortons与快餐店Burger King的母公司将在今春推出手机应用，范围覆盖全加拿大，让消费者在手机上点单付费，不需要在店内排队了。
这是Restaurant Brands International公司继星巴克的类似举措后的最新改革，标志了餐饮业的技术进步。

买咖啡不用再排队 Tim Hortons手机点餐将上线

2015年秋，RBI收购了初创公司Brewster App后开始研发手机应用系统。
去年12月，新应用在安省25间Tim Hortons咖啡店和迈阿密的25间Burger King快餐店测试。
一旦正式推出，这项手机应用将遍布加拿大全国约4,000家Tim Hortons和Burger King。
2015年10月，加拿大星巴克公司在多伦多地区的300间分店推出类似的手机应用。目前星巴克的手机应用已经普及到加拿大全国，仅法语地区的魁省和新布伦瑞克省除外。

买咖啡不用再排队 Tim Hortons手机点餐将上线

另外，加拿大麦当劳公司也在全国开设了自动机服务，还有更多的超市已经推出自动结账机。
温哥华卑诗大学Sauder商学院助理教授David Hardisty指出，客服自动化是一个趋势，人们早已习惯上网服务，如影院、机票订票等。手机点单付费为消费者提供更快捷更方便的选择。