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每月按时缴纳水电账单是我们生活里再正常不过的一件事，不过这话也分怎么说，正常的前提得是正常的电开支数额，阿省一位华人妹子近来拖欠了一笔电费单，因为不光她自己，所有看过这笔账单的人都觉得不可思议——一间一室公寓，一个月用电$11,253加元！
收到这张天价电费单的关小姐，今年6月才刚刚住进这栋坐落于埃德蒙顿市中心的名为Ultima的公寓大厦，住在这个公寓，其它的水暖停车之类的费用都包含在租金里，唯独不含电费。上个周末，她查邮件时看到了电力公司寄来的电费账单，看到账单上的数字时，她差点吓晕了过去！
账单上写着，在过去24天里，妹子使用了122,400KWh的电量，需缴纳电费$11,253 ！
账单上真的是清清楚楚写着关小姐租住公寓的电费$11,253.15加币啊！
有木有全银河系都要震惊的赶脚？这家里得有什么电器，做什么活动才能在24天里用掉这么多电啊？
其实并没有！关小姐租住的只是一个非常普通的公寓，她才刚搬进来不到一个月，这也是她第一次收这个公寓的电费账单，并且她的房东也从没有什么欠缴之前电费之类的事情。
可这也太恐怖了，24天，用掉122,400千瓦，足够整栋大厦了。
关小姐非常难以接受这个账单，（换谁都难以接受啊！）本周一她致电EPCOR，希望获得合理解释，并能及时修正这个错误。但是，她想得太简单了！
电力公司EPCOR一再强调，已经反复核查过关小姐注册的地址以及电表数字，都没有错，就是用了这么多的电！能找到的原因就是她的地址写得有问题，她留的是整个公寓地址，而不是自己那套公寓。结果这样下来，这个电费账单按照地址来计算，就把这整栋公寓的电费全算在里面了！
一幢大楼的电费全让关小姐一人买单，这电力公司还真挺壕的！
电力公司态度强硬
关小姐说，她使用的是EPCOR的网上自助服务，但是使用体验非常差，“我想手工输入自己的具体地址，但是总跳出一条出错的信息，称无法找到地址。”废了九牛二虎之力，最终系统找到了匹配的地址，但是却无法找到她的公寓具体门号，但她在提供的邮寄地址时，详细注明了单元门牌号。
事已至此，关小姐其实还挺庆幸的，觉得总算找到了出错的原因，那就不难解决了，让电力公司重新核算一下自己的电费就好了，但是她又天真了！
电力公司居然不肯重新算！他们说，这是关小姐自己注册地址时导致的人为错误，不是他们公司的错误，所以他们不管，账单她还是得付。
前前后后，关小姐说得嗓子冒烟，但客服代表就是一再告诉她，账单反映的是她输入的地址，也就是整栋大楼，而不是她的单元，也就是，“如果是他们的错，才有可能收回账单，因为这是你的错，你自己输入的这个地址，所以无法解决。”甚至，还建议她向房东要求垫付账单。
“坦白说，这种事无法让我留下好的印象。”关小姐说，她的房东同样对此感到疑惑，并同样认为应该由EPCOR来纠正错误。
关小姐说，她两年前才刚刚毕业，现在在阿尔伯塔大学的科学系担任行政工作，根本没有能力付得起这么多电费，自己身上还背负着4万多加币的学生贷款要还呢。现在从天而降如此巨额的电费账单，简直是要了她的命。
眼看着与电力公司无法沟通解决这个问题，关小姐万般无奈之中把目光转向了社交媒体，先后在Facebook和Twitter上发表了自己的离奇遭遇，受到网友大力转发。知道此时，EPCOR才做出回应说，会核查她的账单。
关小姐听了简直就是哭笑不得，如此简单的事情，还要怎么解决？重新算下电费不就得了，非逼着人把这点小事儿搞大？“即使现在EPCOR电力公司要将我的账单更改了，我也决定不再使用他们公司的服务了，简直是让人太失望。”
关小姐租住的公寓大楼
EPCOR电力公司 承认注册程序出问题
EPCOR的发言人Tim Le Riche本周一表示，公司的用户注册程序确实出了问题，会改正。他证实已经与关小姐联络，但并不代表她不用支付这笔账单，他还称，没有客户的隐私豁免许可，不方便提供更多情况。
截止目前，根据CBC记者的后续报道，关小姐的电费账单仍然并未有任何改动，还是那么个天文数字。她说，幸亏自己没有同意预付账单，否则真会成为一场恶梦。
加拿大很多部门的办事风格确实官僚又低效，万一，大家也遇到了这样的问题，那该怎么办呢？
一旦确信账单出错，并且与服务公司协商无果，可以请Measurement Canada联邦测量局介入，如果联邦测量局在核查后确信读表出了错，那么该局就有权利要求能源公司更改消费者的账单。 |
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发表于 2017-8-7 18:21:24
