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【口碑热点】近几年来，加航在大家心里的形象好像是越来越差了。。。
随手搜一搜新闻，就能搜出很多负面信息。
（加航让小男孩独自坐出租车过境）
来源：cbc.ca
（加航迫使一家庭多付4000刀）
来源：cbc.ca 而这些新闻，基本都来自于加拿大广播公司（CBC）。
每次旅客对加航有什么不满，都会习惯性的给CBC爆料。
我们每个月都能看到CBC怼加航的新闻。。。
就连人家得个奖，也要一本正经的质疑一下。
加航是北美最好的航空公司——这是真的吗？
来源：cbc.ca
虽然月月都被怼，但加航却从来没有回应过。以至于大家都说，这完全是因为航空公司理亏。。。
然而这一次，加航终于选择反击！9月15日，加航就在Facebook和Twitter上同步开撕CBC。
事件起因
这次加航主动开撕的原因，是一封来自CBC内部的邮件。
来源：facebook@aircanada
这封内部邮件是CBC 周日版记者Michael Enright发给出版人的，邮件中， Enright直接称加航给CBC的一系列关于登机流程的回答是“垃圾”，并且表示可以直接跳过。（We can skip all the bullshit）
跳过人家回复也就算了，这位记者还要自己脑补出一个结论，即：
加航将继续使用最低效，最费时的登记机系统。
（Air Canada will continue to ues the least efficient and most time consuming boarding system.）
来源：facebook@aircanada
厉害了我的同行！小编同为媒体人真的是感到无！比！惊！讶！
作为一名记者，直接忽视事件的真相，真的是犯了大忌的。。。
更严重的事情是，这封邮件被群发了！给直接回复到加航去了。。。（记者大概手滑了）
加航这下就坐不住了，这简直就是赤裸裸的偏见啊。。。
憋屈了这么多年，终于抓住了把柄！
于是，就有了加航9月15日在Facebook和Twitter上同步开撕的事情。。。
加航这次开撕的语气非常的温和，甚至有一些些委屈的味道。
小编已经脑补出了加航那一脸委屈巴巴的样子
不得不说：加航，段位真高！
不用激烈的言辞，直接丢出泄露的内部邮件，还有那一脸的小委屈。。。
这下，CBC国家媒体巨头的人设就真的给崩了。。。
CBC回应
CBC对此事没有发表正式的回应，却非常奇妙的在加航的FB上给了留言。。。
留言表示，这封邮件是发给内部员工的，回复给加航是个错误。当事人已经给加航打过电话表示过歉意了。。。
（This correspondence was an internal email shared in error, and Mr Enright and the producers have contacted AC directlty to address the mistake and aplogize for the content.）
来源：facebook@aircanada
随即，加航贴出了CBC的道歉邮件。
道歉邮件表示，CBC这一记者的做法，是有偏颇的，对加航来说是不公正的，这些都是与CBC的报道标准有冲突的。。。
（biased, unfair and negligent）
来源：facebook@aircanada
多么熟悉的套路！直接甩锅给员工！简直就是国内外企业的标准回应啊。。。
虽然没什么诚意，但好歹也算是承认了自己的错误，估计CBC是想让事件尽早的翻页吧。
网友各自站队
每逢有互撕，就会有网友各自站队。
这次站加航的人，主要认为加航的服务其实并没有那么不堪，CBC为了找爆点而忽视事实，是非常没有行业操守的。
网友Walker Kraus：作为经常坐飞机的人，真的觉得加航是挺不错的航空公司。CBC却总是报道一些有失公允的文章，这样做，得益的是市场。因为这样的小报风格，很对消费者的胃口。
网友Bobby SP：加航这次回击的漂亮！CBC的这些人总是对大企业有偏见！
还有一些网友认为，加航自己的服务确实不到位，简直玻璃心。。。
网友Kyle Loftis：加航实在太烂了！把我的托运行李弄丢了，却在另一个航空公司的行李站里找到了。所以简直是最没效率的航空公司。
网友Dave Hall：指出你的不足，并不是对你有偏见。你又不是川普，怼媒体又不会让你的消费者更满意。（川普躺枪。。。）
写在最后
这篇文章并不是要洗白加航或者踩CBC。这么多年来，加航给乘客落下那么多的话柄，自身一定有不可推卸的责任。小编我也经常吐槽加航的饭难吃，空姐态度不好的。
然而CBC不顾事件真相，也是犯了行业大忌的。
最后，对于加航开撕CBC，你们站在哪一队？
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发表于 2017-9-19 10:21:17
