加拿大赌场工作很滋润啊：每两周才工作7天

冰少

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　　《我们的移民故事》之十
　　赌场工作的中国人，ANNIE的故事
　　Annie，1999年7月14日到达蒙特利尔，一个星期后就找到了一个电话销售的工作，干了三个月，然后去“COFI“(政府为新移民提供的法语培训课程)学习法语，学习结束又在一家牙医诊所谋到了一份做秘书的工作，一年后去蒙特利尔大学学习法语写作，2003年应聘到蒙特利尔赌场做VIP客户管理工作。目前Annie的工作状态是每两周工作7天，每两年半休息半年，美中不足，夜班。
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　　世界很小。我和Annie的认识，准确地说是我老婆和Annie老公的异国相逢纯属偶然。
　　多年以前，我刚刚卖了我的第一个便利店，便回国度假去了，因为孩子还在上学，所以老婆就和孩子在家留守。
　　有一次有一个生意在卖，地产经纪同时领着几伙人一起去看，当时我老婆和我们的一个朋友也在其中，说话间朋友喊老婆的名字，被身后一个男士听到了，那位男士走过去问老婆：“你叫XX?”老婆说：“对呀。”男士说：我是XXX，我们是一个大学中文系的，我小你两届，你是我师姐……“ 那个男士就是老李，也就是本文主人公Annie的老公。老李的经历和我差不太多，开过几个便利店也和朋友合开酒吧，倒是Annie的赌场工作经历让我很感兴趣，就写写她吧。
　　Annie1988年大学外语系毕业后被分配到了北方某城市对外经贸委上班，一直工作到1999年移民加拿大。如果问外语系毕业的人为什么出国好像有点儿多此一举，我印象当中我们那个年代外语系的毕业生多数都出国了，就像Annie，上学时学的是英美语言文学，毕业后又从事对外经贸工作，每年都要出国，再加上当时国内的经济状况不那么发达，有机会想出来是很正常的一件事。所以当Annie听说加拿大政府招收技术移民时，便开始行动起来。
　　Annie也没找什么移民公司，申请事宜都是自己办理。Annie来过魁北克两次，在这儿也有熟人，加上上大学时二外学的是法语，所以就直接办理魁省移民，申请的移民类别是“经济顾问”。Annie的运气不错，97年年底递交的材料，99年年初获批，99年7月14日全家登陆蒙特利尔。
　　Annie和我身边很多吃尽“洋插队”苦头的移民们不一样，她可以说是一帆风顺。
　　一落地Annie一家就被从前的一个老外朋友接到他的百万豪宅小住了几天，随后那个老外又帮着Annie一家租了个地点、环境都不错的房子。由于语言好，经常出国，蒙特利尔以前也来过两次，这儿还有几个朋友，所以“适应”一词对Annie来说要简单的多。登陆一周后Annie就在报纸广告上找到了一个电话销售的工作，收入不高，6.99/小时，差不多是当时的最低工资，不过工作倒是很轻松，就是打电话推销产品。
　　干了几个月Annie觉得要想在以讲法语为主的魁北克省站住脚还是得学好法语，虽说上大学时二外学的是法语，移民前也简单学了些，但还是远远不够，于是Annie又去COFI(法语培训课程)学习。
　　通常COFI课程是十个月，但Annie基础比较好，就直接从后三个月开始学。毕业后Annie在一家越南华人开的牙医诊所找到了一个当秘书的活儿，招工时诊所要求应聘者要会讲英语、法语和广东话，Annie的英语没问题，法语也能应付，广东话却一窍不通，Annie答应老板尽快找班学习广东话，这样才被录用下来，工资一小时10块，工作期间Annie还真的找了个班业余时间学了几周的广东话，由于诊所的很多客人都是讲广东话的，Annie边学边练，很快就能用广东话接待客人了。
　　机会是留给有准备的人的，虽说牙医诊所秘书的工作还算轻松，对新移民来说工资也算过得去，Annie还是想提高自己，她觉得自己法语口语交流可以了，动笔写还是不行，工作了一年后她便从牙医诊所辞职又去蒙特利尔大学学了三个月的法语写作。
　　这期间Annie和她的一个老外朋友参加了魁人党组织的一个Party，在party上Annie的朋友介绍她和LOTO-QUEBEC(魁北克省博彩局)的一名高管认识，后来那个朋友还特意带着Annie去了趟那位高管的办公室。几句寒暄后朋友对博彩局高管说：“你看，我的朋友Annie是从中国来的新移民，语言好，人又勤奋，能不能帮忙在你这儿找个工作啊?“ 高管笑了笑，转过身对Annie说：”你准备一份简历吧，我可以帮你递上去，但也只是递上去，因为招聘的事儿归人事部管，他们有着一套严格的聘用制度，对了，你对我们这儿了解吗，要应聘的话你想到哪个部门?“
　　实际上Annie对魁省博彩局的业务范围并不是很了解，只知道蒙特利尔赌场归博彩局，就说：“我想去赌场工作。”有了这次见面Annie在以后的日子里更加努力地学习法语，等待机会。一年后赌场招人，Annie被通知去考试，先是英语、法语测试，然后是面试，接下来是全面的体检，再后来是严格的背景调查，甚至还要去警局打纸膜。
　　Annie说她应聘的是赌场VIP客户管理的工作，所以除了语言以外身体健康，思想纯洁也是必须的条件。身体健康当然是指不能有什么疾病，更不允许有吸毒的历史，思想纯洁是指见利不能忘义，见钱不能眼开，更不能有犯罪记录。工作以后Annie才知道，在赌场做VIP客户管理工作仅仅每年经手的送给客户的礼品的价值就高达10万加币，稍有思想意志不坚定，动动心眼就会犯罪。
　　2003年6与16日，经过层层筛选，Annie成功应聘，开始在加拿大最大的赌场蒙特利尔赌场工作，工作职责是VIP客户管理，她是赌场当时唯一的一个亚洲人。
　　Annie每天的工作就是服务好VIP客人，她负责的客人有一百多个，每个人的兴趣、爱好等个人情况都要烂熟于心，如果客人的家里也支持客人来赌场娱乐的话，Annie还要对客人的家庭成员的状况有所了解，甚至客人家里的重要的日子也要记住，以便在适当的时机送上适当的礼物来沟通关系增进感情。
　　送礼物也不是件简单的事，给客人惊喜是非常重要的。Annie说在与客户的交往中你不能问他们喜欢什么，但你要在接触中了解他们喜欢什么，而又要佯装不知，这样在他们的生日或其他什么重要的日子里你送出的礼物便会带给他们惊喜。
　　说起具体的工作流程Annie说她每天上班先要查看邮件，看看“上面”有没有什么工作“指示”，公司近期有没有什么“促销产品”，哪个客人要过生日了，要准备个什么礼物和惊喜?要陪哪几个客人去打高尔夫球，打网球，或是去哪里看什么大型的比赛以及演出等等。一个小时的线上工作做完后，Annie便拿着内部手提电话四处活动，她要知道今天哪些客人来赌场了，在什么地方，在玩什么，要过去打招呼，看看需不需要什么服务。
　　除了工作，家里的一摊子事儿Annie也得操心。
　　登陆加拿大不到一年，Annie和丈夫老李花了几万加币从一个意大利人的手里买了个便利店，店不大，店里也就没怎么请人，主要自己做，那时Annie下了班或者是放了学就直奔店里换老李回家做饭吃饭，然后老李再把她的饭带到店里，Annie吃完饭一直到关门和老李一起回家。付出也有回报，接手3年，店里的营业额翻了一番，当然卖店时价钱也跟着翻番。
　　后来老李又陆续买过几个便利店，还开过一个烟店，但那时Annie已经在赌场工作了，店里的事儿管得也就越来越少了，老李一个人也忙不过来，买了卖，卖了买，干一段时间休息一段时间。老李干得最大的一票是在魁北克市买了个带物业(除了店铺还有5套出租房)的营业额200多万的大型便利店，这期间老李驻守魁北克城，孩子在蒙特利尔上学，Annie周末两个城市之间来回跑，单程3个小时，辛苦自不必说，不过生意非常不错，不仅如此，五年后卖店时水长船高物业生意大幅增值。
　　Annie现在工作起来早就得心应手了，每两周工作7天也不算累，每两年半休息半年一家人更是飞来飞去满世界地转。卖了魁北克的店，休息了几年后，老李又和朋友合买了个酒吧，两家轮流打理，换着休息，闲暇之余老李园子里沾花惹草，书房里写诗作画，对了，老李的油画画的不错，据他说是跟女儿学的。别误会，老李的女儿是蒙特利尔大学医学院毕业的高材生，现在是名医生。画画纯属业余爱好。