两个多月前,Best Buy、JCPenny、维密、丝芙兰等商家,把频繁退货的顾客收录黑名单,禁止他们在不同的期限内再退货。如今,亚马逊也开始采取这项措施了!
据BusinessInsider报道,已经有不少亚马逊用户在社交媒体上发帖,说自己最近在亚马逊的退货经历不像以往那样顺畅,有些用户甚至因此被销号。
Claire Bochner是亚马逊的老用户了,上个月在办理退货的时候,她忽然收到来自网站的一份邮件,上面说Claire在过去12个月多次退货,亚马逊想知道为什么。Claire很生气,于是发推说自己只退过6次货,亚马逊这样的客服简直过分。
和Claire经历相同的用户还有不少,他们还在facebook上建立了“抵制亚马逊”的主页。不过,导致他们在退货时受到亚马逊严厉处置的原因,似乎另有隐情。
据华尔街时报的消息,有些用户给商品留下非常好的评价,以换取商家的折扣甚至免费的商品,而亚马逊并不认可这样的行为,所以这部分用户在办理退货时,就遭到了亚马逊的惩罚,光是今年3月和4月,亚马逊就封了数百位用户的账号。
无论起因是什么,美国零售商家的退货政策开始收紧是真的,两个多月前,北美君曾报道,美国已经有3.4万商家开始雇佣第三方公司,对其客户的退货行为进行记录并打分,如果某顾客退货频繁,分数过低,则会登上“‘黑名单”被禁止退货。所以小伙伴们,今后在美帝剁手需谨慎,退货前更要三思啊。 |