Costco在上海为什么这么火？五大因素

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        图片来源：Costco官网

        美国最大的连锁会员制超市Costco中国大陆首店27日上午正式在上海开市迎客。开业首日，人流量爆棚，商场周边呈现“红色拥堵”，当天下午商场就“因人潮拥塞”暂停营业。那么，Costco在中国为什么这么火？吸引力究竟在哪里？
        综合上海澎湃新闻、《解放日报》等各大媒体报道，侨报网记者总结了Costco在上海开业出现火爆场面的五方面因素。
        品牌知名度高
        Costco是全球第二大零售超市，是美国最大的连锁会员制仓储量贩店，目前在全球已拥有770家门店。
        Costco是会员制仓储批发俱乐部的创始者，致力于以可能的最低价格提供给会员高品质的品牌商品。一直以来都主打大件、高性价比的产品，同时全球通行的会员卡制也已延续多年。
        Costco的品牌知名度在中国很有影响力。只要是做付费会员的平台，甚至只要是电商平台，总会有“打造中国的 Costco”的野心。
        价格低服务好
        主打高性价比的大卖场，价格自然是消费者最为关心的。
        Costco亚洲区总裁张嗣汉表示，“最便宜”才是Costco最大的吸引力，比如百货类商品会比市场上便宜30%至60%，食品类至少也有10%至20%的价差。
        其实，Costco严格限制了商品的毛利率，数字从 8% 到 14% 不等，以该公司近几年的财报数据为例，其毛利率在 11%-13% 之间，与传闻相符，要知道竞争对手沃尔玛该指标高达25%。不从商品赚钱，赚的就是会费。
        此外，商品种类少、量大，有利于降低成本。
        除了价格，Costco的服务也是出了名的好，商品 7 天内无条件退货、轮胎 5 年保修、免费验光，连加油都比别人便宜。
        “量贩式”满足购买欲
        在大卖场里，500毫升一瓶、4瓶一组的贝德玛卸妆水，1公斤装的蓝莓干、908克一包的爆米花，3升装的红酒，几乎所有的产品都是“组合装”，让消费者买得过瘾。
        而相比其他超市，这家总购物面积将近14000平方米的的大卖场装修简洁、朴素，货架上的产品没有华丽的装饰和过度的包装。
        张嗣汉表示：“我们也没有播放悠扬的音乐，没有专门来为大家按电梯的工作人员，但我们有专门的团队，分别会到美、加、澳、日、韩等国进行采购，为大家争取到最好的价格”，而普遍以“量贩装”出售，主要也是考虑到最大程度地提升产品的性价比，以满足家庭以及中小企业的购买需求。
        会员制是最大营销
        Costco是会员制仓储连锁超市，要先办会员卡才能进入卖场购物，会员卡可以在全球Costco开市客通用。
        上海闵行店目前会员数已达数万，超出了运营方的预期。Costco一张会员卡可免费在上海门店服务台办理一张家庭卡，两卡可各自携带2名同伴进入。也就是说，一张会员卡加上一张家庭卡，可以有6人前往店内消费。
        会员制对于Costco来说，重要性可见一斑。而随着山姆会员店等会员制品牌不断落户，该模式也被越来越多的申城消费者所接受。
        虽然逛超市前得先“交钱”，但加入了会员也可享受相应福利，例如电子商品90天内均可退货，甚至食品开封后也能退货，而缴纳了299元的会员费后，如有不满意，在会员卡到期前均可申请全额退还会费。
        张嗣汉认为，会员制中的退货、退费服务对品牌来说是一种很棒的行销手段，给顾客提供方便之余，也能够积攒口碑。
        得益于上海的开放
        来自上海市统计局的最新数据显示，今年1-7月上海实现社会消费品零售总额7705亿元，同比增长7.8%。其中，122家限额以上外资企业，零售额同比增长9%，增速高于上海社会消费品零售总额1.2个百分点。
        为什么上海的外资零售企业能跑赢社会消费品零售“大盘”？外资企业纷纷表示，企业和城市相互选择，他们在上海看到实实在在的收益，同时，上海的开放也让品牌敢于突破创新。
        随着中国的消费升级，外资零售业普遍在华“二次创业”，在国外已成熟的会员折扣店业态都在加大在华扩张力度。今年6月7日，世界500强、德国零售巨头奥乐奇的中国首店正式落户上海；6月28日，世界500强排名第一、沃尔玛旗下的会员制商超巨头——山姆会员店在上海青浦赵巷开出新店。
        上海奕欧来奥特莱斯也尝到了消费升级的甜头，唯泰集团中国区首席商务官西蒙·威廉姆森说，2019年国庆黄金周前后，上海奕欧来将在现有160个国际知名大牌的基础上，增加近15个奢侈品牌和潮流品牌，达到175个品牌，并且预计2019年底，将达到超过200个品牌。