怎麽让猫吃辣椒

腊邑沐沂屋

行销老师讲过一个案例──

美国的公路旁，常常有一些便利商店或是速食连锁店，像休息站一样。这类地方，通常都有空旷的停车场。驾驶人开车开累了，过来休息，上个厕所，买点东西吃。

这里有家知名连锁店的分店，原本生意还不错，但不知为何突然开始有哈雷重机族喜欢在他们的广场聚集。

久而久之，那里变成一个集合点，经常有一堆彪形大汉聚集在那抽菸聊天，准备上路飙车。

这样一来，原本打算进来店里的客人都不敢上门，生意大受影响。不过，这群飙车族也没有做什麽违法的事，店家也不能出去赶人，更不希望引起冲突。

先别急着往下看，如果你是店经理，你会怎麽做？

这个店家出了奇招，他们开始在广场播放莫劄特的交响乐，这麽一来，那些哈雷族突然觉得格格不入，在那里聚会变得一点都不酷，於是他们很快就转移阵地了，店家生意恢复正常。

四两拨千斤，以退为进，化解危机於无形。

我把这招叫做「自然熄菸法」，香菸缺了空气，自然就会熄灭，不需要用力拧菸头，就像哈雷族少了酷的空气，自然就会解散。

美国过去也有用类似的方式来处理神秘教义团体，让他们的秘密暗语变成小孩子的玩笑话，受到很大打击，组织精神溃散。

企业家们喜欢研读《孙子兵法》、《三十六计》等，这也是创意心灵的锻链（或者我们称之为智慧好了）。

我们多做模式上的思考训练，在面临许多决定时，特别是困难处境下，心中的可能性会增加许多，在许多情况下更能化危机为转机。

前阵子报导加州有个游乐园，因为游客尖叫太大声，造成居民抗议，结果这家游乐园将计就计，规定搭游客坐云霄飞车不能喊叫，反而成为一大卖点，很多要试胆量的人都很想去。

娇小柔弱状的女生当和事佬，可能可以化解一场男人间的可能爆发的血腥冲突。

解决某个地区治安不好的方法，也许不是把警察局设在那，而是广设露天咖啡座跟街头表演。

解决问题学生的方法，也许不是严厉管教，而是让他去孤儿院做义工。改善考试作弊问题的办法，也许不是抓电子器材，而是改考openbook。

「危机就是转机」、「最坏的时刻就是最好的时刻」，我们常听到这些句子。

上面的例子里，有人运用上这些软性创意改变困境、创造商机时，我们也会说他很有创意。

创意心灵的重点，不仅在於三十六计，更重要的是对自身所处环境一种充满可能性的态度。

我们可以练习用软性创意的角度，来思考一些问题：怎麽让小孩子吃青菜、怎麽跟一个人提分手、怎麽处理公司的问题员工、怎麽让家里的狗会去追皮球、怎麽让猫吃辣椒等等。

怎麽让猫吃辣椒，这可是很有名的故事，毛泽东与周恩来各有各的创意智慧，虽然满具政治手段，但从创意思考的角度却非常精采。

某日在政治局的一次会议中，毛为会议主席，与会者有刘少奇、周恩来、朱德等革命同志、高干合坐一桌，会议中毛突如其来的问到：「怎麽样可以让猫吃辣椒？」

虽然毛以前开会也常突然会提一些奇怪的问题，但这次真的很怪，大家表情愕然、苦笑，静默一阵，按顺序刘少奇先发言，他说道：「我会把猫捉住架住牠，然後再把辣椒塞进牠嘴里。」

显然刘是用强制的手段屈服猫，朱德听了面无表情；接着周恩来发言，他站起来说：「我会先让猫饿一阵子，让牠觉得很饿很饿，然後把辣椒藏在包子里面，放在这猫前面让牠吃，猫因饿昏了头不会咬碎而把这包子一口就吞下去，也感觉不到有辣椒在里面。

朱德听了笑得很开心，毛主席则苦笑一下。

其他人都回答完了之後，大家都等着毛主席自己心中的答案，毛缓缓的说：「我会把辣椒涂在猫的屁眼，让猫觉得很痛苦，此时猫自己会受不了，於是就会用嘴巴舌头去舔掉辣椒，舔的时候不但不觉得辣，反而还会觉得很舒服。」

大家听了想笑却有一股莫名的寒意。

第一种：由主人用暴力把猫直接抓过来，强喂辣椒！

一次就够了，下回猫看见主人，远远地就吓得赶快逃走！主人连见猫一面的机会都没了！因为这就像是行销里头的「强迫」！下回朋友只要远远看见你，就赶紧躲起来，你连朋友一面都见不到！

第二种：在猫的日常食物内藏辣椒，骗猫连正常的食物一起吃下肚！

本来猫还信任主人，可是被骗一次，有了惨痛的教训之後，再也不相信主人给的食物。这是行销里常犯的「欺骗」！只能骗一次，你的信用就被朋友永久给注销了！

第三种：把「辣椒」切得碎碎的，一面呼猫过来，一面抚摸猫，然後趁猫一不注意，就把「碎辣椒」抹到猫的屁眼上。

结果可想而知：猫因为「又痒又热」，就会自动用舌头去舔「碎辣椒」！这一招是行销里头的「挑危」，打在「痒处」，让客户自己找上门来，心甘情愿的来「买产品」！