[管理]什么是「不说话的技术」？

傻嘉

什么是「不说话的技术」？



只要和对方处于对等关系，我们就会拥有百分之五十的说话时间，以及百分之五十不说话的时间。若我们能有效利用不说话的时间，就可以快速提升自己的形象以及与对方的关系。




你可以先回想一下最近与朋友在居酒屋的对话。什么内容都没关系，只要是持续十分钟以上的对话就可以了。

假设你与朋友的对话时间是百分之百，那么你说话的时间大概占多少比例呢？百分之二十？或是一半，百分之五十？

再怎么说，也不至于百分之百的时间都只有你一个人在说话吧。所谓「对话」，一定会有倾听对方说话的时间，那段时间对你来说就是「不说话的时间」，也就是「不说话的情况」。

事实上，重视这些时间与情况，就是提升个人表达与沟通能力的最大关键。


只要和对方处于对等关系，我们就会拥有百分之五十的说话时间，以及百分之五十不说话的时间。若我们能有效利用不说话的时间，就可以快速提升自己的形象以及与对方的关系。


你身边有没有这种人呢？这种人话不多，但和他聊天感觉非常舒服、大受启发，有时他一句话就会让你陷入沉思。或是脑海里不停浮现某个关键字，让你想再见到他，和他说话。他说话时你绝对不会注意到这件事，但他却是如此的有存在感。

这种人仿佛天生就知道什么时候该开口说话。

其实，在聆听你说话的时候他也在进行不需要言语的沟通。

「说话」绝对不只有开口发言这件事。

不说话时的表情、动作、手势等带给别人的感觉，都是你说的「话」。这种表里合一的沟通方式，正是「不说话的技巧」。就像人家说：「眼睛比嘴巴更会说话......」不同的眼神所呈现出来的情绪就不一样。

愈是不擅长在人前说话、拙于言辞，以及再怎么努力，说起话来还是缺乏魅力的人，愈是要活用这项「不说话的技巧」。

当然，若你原本就能言善道，这项技巧将使你如虎添翼，轻松掌握整个场面的主导权，别人也不会觉得你爱出风头。




只是爱说话还不够


看综艺节目时，你是不是会有这种想法？

「这个人话太多了......」

有些艺人在离婚、道歉等记者会上回答记者的提问时，只是虚应故事，他们说话的方式完全无法打动人心。

那些言简意赅，只用表情说明心情的人，反而比较容易让人产生好感。

这种情况不只会出现在艺人的记者会。

我们平常和主管、属下以及客户的对话都是如此。

只要能言善道，就可以成为顶尖业务员。

只要说话的时候充满热情，属下就会了解自己的苦心。

只要话题丰富，别人就会觉得我很有趣。而且谈恋爱一定会成功......

大部分人会如此深信不疑而拚命说话表达意见，但有时反而适得其反。

现实生活中，的确可以看到因为话太多而失去对方信任的例子。可惜很多人都没发现这一点，只是一味自认：「怎么样？我很会说话吧？」

我以「贫嘴人」来称呼这些「自视过高」而说个不停的人。

当然，或许你不是这种人。

你只是因为不善在人前表达、希望别人可以了解自己的想法，或是购买自己推销的商品，才会想要学习不说话的技巧吧。但这里潜藏了一个很大的陷阱，一旦学会这些技巧，开始拥有自信，变得爱耍嘴皮子〈变成贫嘴人〉的危险性也会跟著增加。没错，就是有可能变得像那些说话不经大脑的艺人一样，一不小心就说出不该说的话。

此外，还有一种「自我陶醉型」贫嘴人。

所谓「自我陶醉」，指的是那些一厢情愿地表达自己的看法，完全无视对方反应，只要对话按照自己剧本进行就满足的人。总之就是话多的人。

这是许多认真看书，企图学习说话技巧的人很容易犯的毛病。只会想到自己，不管是谁都只是一味地表达自己的看法，希望其他人能够明白、了解。就像看合照时，一定会先找自己在哪里，大家都对自己最感兴趣，很容易就会只考虑自己。

因为对方一样希望「其他人可以听我讲，明白、了解我的想法」。如果不予以回应，只是自顾自地说个不停，就无法建立彼此的信任关系。

简单说，如果说话时完全不考虑对方、只在乎自己，就算你的话题再丰富、口齿再伶俐、声音再好听，对方听起来也只不过是一堆「杂音」，之前学的说话技巧完全派不上用场。

希望你不要变成这种说话不经大脑的「贫嘴人」。


贫嘴人的损失


如果不让对方有机会开口说话，就算使用各式各样技巧表达自己的看法，缺乏对方参与，无非「自我陶醉」。

约会时亦然，就算你像谐星般说出从电视、杂志上看到的有趣内容，一旦对方觉得听你说话很累，那你就成了「贫嘴人」。

这种做法，到头来只能满足自己，其他人不但不认为你充满知性，还会觉得你很肤浅。

问题不在于能否让对方听懂，而是对方对你有没有好感。说话这件事不只能决定别人对你的评价，这评价可能会有很大的差异。

我自己也一样，光是听对方说话就会产生各式各样的想像。

「这个人工作时不太在乎其他人吧......」

「跟他一起生活感觉很辛苦......」

当然，说不定你还是那种一板一眼，会随时注意房间里是否一尘不染的人。只是，对方会从你说话的方式，擅自想像你平常的个性与行动模式。而且，愈是重要的商务场合、约会，愈有可能造成人生的差异。

就算使用相同的说话技巧，有些人会让人感觉很诚恳，有些人却会让人觉得很厌烦。一开始可能只是话多了点，但如果这决定了对方喜不喜欢你，那么就会大大地影响你与主管、属下、客户，甚至是与另一半之间的关系。大家很容易就会忘记这一点，尤其是那些自以为很会说话的人。文／麻生显太郎

摘自《不说话的技术》