[励志]演讲，是你给听众的一个礼物

绝版浪漫

演讲，是你给听众的一个礼物





有人会认为演讲口才是天生的，其实没有人天生擅长表达和演讲，大家都有紧张、恐惧的时候。大家知道为什么表达、演讲前会紧张怯场，感到恐惧而不自信吗？

是因为对观众不熟悉？没有上台经验？对场合不熟悉？还是对内容没把握？假如你的工作是在大街上发传单，第一次把广告传单递给路人的时候肯定会很紧张，特别是屡屡遭到拒绝的时候，恨不得街上一个人都没有。

试想一下，假如你手里拿的不是广告传单，而是一本很有价值的书，大家都想要买却没办法买到的书，此时你的心态又是如何呢？

这时候你是不是会感到自信、坦然许多，那你的心态究竟为什么会有这样的区别呢？人们之所以害怕表达、演讲，是因为自信心不足、自卑感所造成，觉得自己无法为他人提供价值，或者没有收到他人对自己价值的认可。在这里要跟大家强调??

表达与演讲的本质，就是为听众提供价值

意识到这一点，你就会觉得演讲并不是那么难，因为你是在给予，并非单方面索取，同时，你也要看到表达与演讲不是一个任务，而是你给听众的一个礼物。

既然如此，要如何才能在表达、演讲中给别人惊喜和礼物呢？那就是提供价值。而提供价值的过程中会遇到三个瓶颈：内容瓶颈、传递瓶颈和变通瓶颈。一般解决这三个瓶颈的方案分别是：提前了解听众需求，和听众建立连接和共鸣，用多角度思维为听众提供价值。接下来将从这三个瓶颈来具体阐述：


1.为听众准备有价值的内容


小A是一家大公司的法务专员，近来他发现公司的销售合约中，有许多条款都存有一些风险，不过这些风险其实可以从审核流程上避免，所以小A 计划给业务部同事们做一次培训。

各位业务部的同事，大家好，今天我们培训的主题是「销售合约和合约审核流程」，相信大家都知道我们公司目前审合约的流程和步骤是这样的，首先……（介绍现有审核流程）

不过呢，这个过程中……（指出流程中存在的问题）因此，这些问题对公司和我们业务部的同仁来说是非常危险的。（15 分钟过去了，大家开始感到无聊，纷纷低头滑手机……）

小A 心想：大家看起来无精打采，是不是我讲得不好呀？该怎么办呢？于是他开始觉得紧张，但又必须讲完他认为的重点，只好硬著头皮继续说，对法律条款一一做出解释，让同事理解。就这样，15 分钟又过去了。

（小李想：能不能直接告诉我该怎么改，过两个钟头还要见客户呢。）
（小A 想：重点都说完了，剩下的就简单说吧。）

所以，最新的合约审批流程的终审是法务部，所有合约最终的审核工作都必须提交给我们，审阅后才能和客户正式签约。由于时间关系，本次培训到此结束，有问题的同事可以发mail 到我的信箱。

（小A 想：怎么没有再讲清楚一点呢？）
（小李想：新流程具体要怎么对接呢？）

这一次培训结束后，小A 感觉大家好像都不太感兴趣，也没多少人认真听，这一定是自己的原因，感到很沮丧。同时，参加培训的同事也觉得讨论的问题最终还是没有得到解决。那这中间的问题到底出在哪里呢？

公司业务员想知道具体「怎么做（how）」，而小A提供的却是「是什么（what）」和「为什么（why）」？假如小A 能在培训前先进行调查，深入了解大家的需求，效果绝对会不一样。

提供有价值的内容，是讲话富有底气和自信的根本，有价值的输出会使得演讲不仅仅是一种任务，反而变成提供有价值的礼物。

试想上述例子，假如你是公司的法务人员，想训练业务员有关合约条款修改及评审的内容，那你准备的内容应该是：为什么要修改评审流程？为什么要修改这些条款？新的评审流程是什么？

而业务员最关心的是：合约有哪些条款要修改？怎么修改这些条款？新的审批流程是什么？所以像小A 这样一昧地讲述自己想说的内容，就是低效且无意义的，受众自然不会感兴趣。


2.将有价值的内容分享给听众


公司最近购入一套OA 系统，小陈准备进行作业培训，前期也做了一些小调查，明白流程的讲解肯定会很枯燥，果真才刚开始10 分钟，小陈便明显感觉到大家的注意力开始不集中了。

小陈说：「在讲接下来的内容前，我们先来玩个游戏吧。我知道公司之前的旧系统有不少问题，大家一起吐槽下哪些点是你最无法忍受的，又应该如何改进？给大家5分钟时间思考一下」。

接下来，大伙儿尽情地进行吐槽模式，小陈在一旁快速、简单地记录了下来。吐槽完之后，小陈接著说：「各位刚刚提到的问题确实存在，但公司新版的系统都已将这些问题解决了，接下来我跟具体给大家讲解一下，好不好？」

于是，大家都期待听到自己提出的问题如何被解决，整体专注度瞬间提高不少，小陈这次培训的效果相当不错。

透过「吐槽」这个小策略，小陈让大家意识到「这个资讯对我是有价值的，必须仔细听，否则会错过」，使听众对资讯的关注度和期待度都很高，最终的结果十分理想。


3.现场根据听众需要，灵活提供价值


小黄是公司的客服人员，在公司上半年度工作表现突出，准备向HR 提出加薪20％，在和HR面谈的过程中，大抵分为两个部分来谈。

HR主要想了解小黄的工作内容、工作业绩，替公司提升了多少效益，因为事前有准备，所以都应答如流。

聊到部门建设、团队管理等方面的想法，小黄开始支支吾吾，不知道如何回答，说得大部分还是技术上的工作。其实他有经手这方面工作，但回答得比较片面。

小黄最终得到的结果是加薪10％。如果你是小黄，会怎么进行这次谈话呢？可见，表达和演讲的本质就是为听众提供价值。

《改变一生的演讲力》