加拿大这间大超市也有送货上门服务了

黑鹰之星

汽车零部件和运动用品连锁零售商加拿大轮胎公司（Canadian Tire）近日公布季度业绩，显示零售业绩创下近10多年来最好的表现，公司称未来三年的销售前景看涨，并将在全国启动送货上门的服务。
        这间公司销售的产品广泛，包括庭院家俱、运动用品、五金、家居用品和轮胎等汽车零部件。
       

        业绩报告显示，同店销售增长4.7%，消息带动公司股价周四上涨了3%。
        这间公司之前因为在2009年削减零售网站而遭到批评，目前正在加入与加拿大沃尔玛公司和Costco超市的竞争，推出电子下单送货上门的服务。
        Canadian Tire于2011年重新推出网上销售服务，最初是轮胎，逐步扩大以便与亚马逊竞争。2014年，Canadian Tire推出“网购积分”（click and collect）模式的网上下单，店内提货服务，并利用其分店靠近社区住户的优势来吸引客户。

       

        不过今年初，该公司行政总裁 Stephen Wetmore证实，Canadian Tire要在全国推出为客户送货上门的服务，并最先于第三季度在渥太华的10间门店启动这一项目。
        Wstmore周四在记者会上对分析师说：“我们在未来三至四年，从网购角度，可以击败任何竞争对手。”
        Canadian Tire零售部门总裁Greg Hicks说，目前在渥太华推出的网购送货服务覆盖了零售产品的80%，约10万件商品。

       

        余下的25000件商品、大型电器，会在第四季度在渥太华地区推出送货上门。之后，Canadian Tire会将这项服务推广到全国各地区。
        Hicks对分析师说，“目前我们关注客户体验、客户的需求、反馈、店内进程和技术。我们得到的反馈很正面，包括定单金额比在实体店高。
        零售副总裁Allan MacDonald还表示，第三季度的业绩上升还让Canadian Tire作出决定，不要太早推出打折商品，同时网店会员制提升了销售，会员客户的交易额比非会员高出一倍。

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