司机、医生、小动物: 加拿大那些"牛"人"牛"事

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校车司机
        孙子的学校离家有点远，每天有校车接送。我们每天去校车停靠点送、接孙子。每当校车停稳以后，我们的注意力就集中在孩子身上，不大注意周围的情况。
        一天早晨，我们看着小孩排队上车，忽然响起刺耳的喇叭声，与此同时，一辆黑色小车停在校车的左前边，小车上女司机在给校车司机说着什么。校车司机说话的时候，小车司机不停地点头，表情十分谦卑。
       

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        原来是小车违反了加拿大的交通规则。当校车停下来上下学生的时候，旁边禁止车辆通行，前后来车必须依次在马路边等候。这位小车女司机是不知道这个规则，还是想侥幸一次，就不得而知。结果被校车司机喇叭呵斥。据说是这位女司机态度好，就算警告教育了。如果态度不好，不听警告，强行开过去，就将受到严厉的惩罚。加拿大的校车司机就是"牛"。
        "上帝"
        人们都说顾客是"上帝"。顾客是"上帝"吗？一般的商店求你买他的东西，笑脸相迎，态度谦和。有点"上帝"的味道。可一旦货物售出，"上帝"发现问题想退货时，情况就反过来了。"上帝"就变成"孙子"了。费了九牛二虎之力把货退了，闹了个心情不愉快。"上帝"何在？
        你想当"上帝"吗？在加拿大就有这样的地方。在那里，你想退就退，不要任何理由。包括没有成活的树苗、尝过的食品。
       

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        几年前，儿子发现两个月前在这里买的一台电视机由799元降到了699元。儿子感觉亏了，他找到服务台交涉，要求退100元。意想不到的是，没有费多少口舌，服务台就同意了。第二天，儿子带上发票，非常顺利地拿回来113元（含税）。我问儿子，这事怎么这么顺利？儿子说还是走的退货这一渠道。
        这里有规定，电视机这类商品三个月之内，无条件可以退货。他先把原来的电视机退掉，再买一台新的。当然这个过程只是观念性的，并不需要把电视机搬来搬去。
        在这个超市的服务台，经常有人在排队，其中很多人就是在办理退货。服务人员微笑着耐心地、不厌其烦地接待每一位顾客。顾客按要求提供各种票据，不需要低三下四说好话。大家都是顺理成章，从容应对。你说这"上帝""牛"不"牛"？
        医生
        加拿大的医生是个令人羡慕的职业。受人尊敬，收入不菲。但我这里说加拿大医生"牛"不是因为这个。我曾因白内障两次看眼专科。从询问病史到一系列的检查，如扩瞳、视力、色盲和眼底检查都是由护士和专业人员执行。最后医生才出来。
       

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        第一次看了检查结果还看了一下眼底就说：半年以后复查。前后几分钟。第二次说：视力尚可，未从事视力要求高的工作，暂时可不手术。几分钟，斩钉截铁。我很欣赏医生的这种工作态度。病人到医院看病，就是希望医生有个明确的诊断。如果诊断似是而非，只能增加病人的精神负担。
        民间流传着加拿大有几怪，其中一怪是急诊没有门诊快。
        我有过一次看急诊的经历。那是因为专科医生加大了一种治疗房颤的药剂量，造成心率下降。那次等了差不多四个小时。这期间有护士详细询问了病情，量了血压，并作了记录。以后每隔15-20分钟，都有护士来关照，问问有没有不舒服的地方。轮到我看医生了，医生也是非常简单地叫我把那种药的剂量减下来就是。
       

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        有了这次经历，我对加拿大的“急诊没有门诊快”的原因有了初步的认识。医院里的急诊资源是有限的，而急诊的病人多。如果按照一般先来后到的顺序就诊，就会耽误那些危急病人的治疗。医院是按照病情的急迫程度安排先后就诊，所以那些不是真正的急诊病人等候的时间自然就长了。这就告诉人们，不是急诊病不要看急诊。这是从另一个角度说明加拿大医生的"牛"。
        野生动物
        一次我们开车去超市买菜。并非十字路口遇红灯，前面的两部车突然停下来，我伸出头来一看，原来是一只野鸭带着六只小鸭摇摇摆摆地横过马路。
        这是我第一次见到汽车给野鸭子让路。还有一次，我们去苏圣玛丽游玩，途经休伦湖。许多游客带着孩子在沙滩上尽情的玩耍。突然，一个中年白人对着大家大声地说着什么。我不懂英语，猜测他是这里的管理员，好像是说风浪大，要大家离开水边。
       

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        我完全错了。他是和我们一样的游客。他是说湖水里有一头小鹿要上岸，要大家离开小鹿上岸的地方，否则小鹿会淹死的。我们顺着他指的方向看，确有一个黑点在湖水中浮动。我用摄像机把镜头拉近，看清了是一头小鹿在湖水中吃力地向岸边游动。我一边拍摄，一边随着人们后退，给小鹿留出足够的空间。
        很快，小鹿就上岸跑开了。这是一次感人的、难忘的亲历。人们还经常在报纸上和网上看到有的居民家里来了獾熊捣乱，赶也赶不走，把它抓起来，还不能打它。开车把它运到很远很远的地方放生。有的放一次，它又跑回来，第二次要运到更远的地方。劳神费力。人们说，加拿大是野生动物的天堂。你说这野生动物"牛"不"牛"。