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[励志]「脱不花」成功的沟通法,是经过生活毒打後的蜕变

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发表于 2023-4-4 04:56:14 | 显示全部楼层 |阅读模式

「脱不花」成功的沟通法,是经过生活毒打後的蜕变



每一个沟通的方法背後,都有一个「经过生活的毒打」,最终「打赢了」的故事。好的沟通不在於你是否能达成眼前的目标,而在於你能否不断的自我塑造





感谢你翻开这本书。


我相信,读者买一本书,不是为了捧走一堆文字和概念,而是为了享受作者的服务,解决自己的问题。所以,请允许我把第一句话重新说一遍:感谢你翻开这本书,让我――脱不花――为你服务。欢迎光临!

请快速浏览一遍这份专门为你准备的使用说明书,以便更好的使用「脱不花」和这本《沟通的方法》。

我的第一种使用方式是:
当你感到沟通是一件非常困难的事情时,我会从你身後把这本书递给你,在你耳边说一句――「你可以的!」


目前我在「得到」这个终身学习平台担任联合创始人和CEO,但是你可能不知道,我连大学都没上过。二十多年前,一个没特长、没背景、没学历的年轻人,从小城市漂到北京――你可以把这当作向下比较的一条「基准线」。这样一个人,怎样立足、怎样学习、怎样发展呢?我的答案是:靠贵人相助。


所谓的贵人,不是有权有势的人,而是在关键时刻能够指点我几句窍门、教导我几手绝活,甚至只是允许我偷窥几眼他们的世界的人。
他们教我见了天地,也见了众生。这个过程中,我能用的方法只有一种:全力以赴的沟通。

写作这本书时,我有一个强烈的冲动,就是把「你也可以」这几个字交到你手中—你也可以把每一个你需要的人发展成你的贵人,你也可以在每个关键时刻寻求贵人相助。

这并不取决於对方,而取决於你自己是否掌握了「沟通的方法」。

所以,每当你觉得自己遇到了难题,已经努力过,但不知是否该鼓起勇气向贵人寻求帮助时,就可以想想我,告诉自己:「连她都行!」

我的第二种使用方式是:
当你觉得与人沟通不顺利时,我会举起这本书,挥舞手臂,给你提个醒――把眼光从当下这一局挪开,看到沟通是一场「无限游戏」。


所谓「有限与无限的游戏」,区别在於,有限游戏有边界,有天花板,有输家赢家,以一方取胜为目的,比如打牌下棋、发动战争。而无限游戏无边界,不封顶,不对立,以可持续为目的,比如文化、宗教,还有生命本身。

很多人看到沟通中有强势主动的一方和弱势被动的一方,就认定沟通是一方「搞定」另外一方的有限游戏。不,沟通是一场无限游戏。具体的沟通事项可能会结束,但是沟通高手能够让双方的关系持续发展下去。

请允许我再强调一遍:沟通是一场无限游戏。这是一个极其有用的规则,但是很可惜,绝大多数人并不知道,或者知道了也不相信。而我建议你,先选择信,然後遵循这个规则去沟通。你会发现,天地自宽。

假如我今天做为销售人员,向一个客户推销产品,而客户无情并且无法挽回的拒绝了我。这显然是一次失败的推销。但参考「沟通是一场无限游戏」的观点,如果我可以在被拒绝後加上一句话:「好的,您不需要,我就不再打扰您了。但是不好意思,我想占用您一分钟的时间,向您诚恳的请教一个问题,我们的产品和服务您为什麽不满意呢?您给我提提要求,我今後改善自己。」那麽,我和客户仍然完成了一次成功的沟通。

这一次,我们双方的关系从「销售人员和客户」变成了「请教者和帮助者」。我的推销虽然结束了,但我们新的互动关系从此建立了。

你看,沟通不是使用漂亮话术,而是建立信任关系。

所以,每当你在与他人的沟通中觉得卡住了,感到失控或者慌张,你都可以花5秒钟给自己「叫个暂停」:「不要慌,先信脱不花的,这是场无限游戏。我现在应该转变目标,目标不是把话说了、把事办了,而是把关系延续下去。徐徐图之,来日方长。」

我的第三种使用方式是:
当你觉得自己笨嘴拙舌时,我会拿着这本书,站在啦啦队的位置为你打气――我们有的是办法做一个成功的沟通者。


「你呀,就是吃了不会沟通的亏!」

我不知道这句话曾经多少次出现在你的生活里。反正30岁以前,我经常被贴上这样的标签,还为此偷偷掉过眼泪。

因为长辈们认为,只有那些外向、热情、会说话的人才算善於沟通。一个内向、害羞、不太会说话的「老实孩子」,肯定会因为不善言辞而吃亏。

这种「亏」经常「吃」得十分具体。比如,不主动汇报所以没和上司搞好关系,说错话所以惹身边的人不愉快,不会拒绝所以老得帮别人加班,等等。

但不善言辞就处理不了这些问题吗?不靠说,行不行?

试想,我们面前有两个人,一位套路很深,沟通时相当社会化;另一位简单直接,诉求和目标都会坦诚告知。如果你有机会选择一位合作者,肯定会选择後者,不是吗?谁说老实人就吃亏呢?

好的沟通方法,是要降低他人和我们合作的心理成本。至於「见人说人话,见鬼说鬼话」式的八面玲珑,只会令人提高警惕,并不能促成你与别人的合作。

再试想,在一个商务宴请场合,一个初出茅庐的年轻人,内向又害羞,那他是不是可以通过其他方式来与他人沟通呢?比如,密切观察饭桌上每个人喝茶的进度,然後以恰到好处的频率站起来,帮大家把茶斟上,让他们每次端起茶盏时都能喝上热乎乎的茶。

那麽,一顿饭下来,所有人都能感知到他的殷勤和善意,而且还会觉得他低调、得体。在这个意义上,他就达成了比「会说话」更好的沟通效果。

所以,每当你因为自己内向、害羞而对某些沟通任务有畏难情绪时,就可以再次「召唤」我出现――老实人也能成为沟通高手。这是一本老实人的「沟通手册」。

我的第四种使用方式是:
当你冲向热火朝天的沟通现场时,我会带上一个工具箱在路边守候你。箱子里装有这本书,还有很多「任君取用」的顺手工具。


《沟通的方法》不仅仅是一个写作计画,还是我发起的庞大计画中的一部分。在这个计画中,我和我的同事为了提高每个人的沟通能力,正在开设训练营课程,推广线下讲座,培养专业的沟通教练,当然也包括出版这本书。我希望每个人都能从中找到最适合自己的方式来解决问题。

我把日常工作生活中最基础的沟通情景一一拆解开来,分析、配套对应的方法,便於你在面对实际挑战时,可以针对性的学习,形成一套自己的打法。我在这本书中一共拆解了18个沟通场景,提供了几百个具体案例和方法,覆盖了怎样与陌生人破冰、怎样向他人求助、怎样准备一场会议等高频问题。

不要小看这18个基本场景,它们几乎构成了所有沟通场景的「积木」,你只要稍加组合,就足以应付各式各样的复杂情况。你要带着自己的任务来,形成自己的能力走。

这本书中绝大部分案例,都来自我本人和已经在「得到沟通训练营」学习过的三万多名同学的真实经历,可以说,每一个沟通的方法背後,都有一个「经过生活的毒打」,最终「打赢了」的故事。

坏消息是,这看起来是很重的学习任务。好消息是,我们的沟通能力就像游泳、开车一样,一旦习得,永不退化。

通过系统化学习,我们完全有机会实现从抗拒沟通到掌控沟通的蜕变。

而且,我不是一个「沉默」的作者,我是为你服务的沟通教练。

每当你觉得有需要时,只要在「得到App」的搜索栏搜索「脱不花」,你就能找到我,把你的问题扔给我。只要是真实的沟通难题,我都会积极为你提供解决建议。而且,我会不定期举办「沟通的方法」公开课。如果你感兴趣,可以随时在「得到App」里获得这些公开课的讯息。

当然,我还有一些辅助的使用方式。请你留心书中的这些设计:

一、我在每一节的开始都会问你三个问题,希望你在开始阅读之前先想一想。如果你愿意,可以把自己的想法随手写在那一页,并带着问题继续阅读。

二、我非常愿意把那些曾经启发过我,并且我认为可能对你有帮助的好书和课程推荐给你。请留意书中的注脚――我在那里为你准备了一些延伸阅读材料和学习资源。希望这本书能成为一个入口,带你走进一段非常奇妙的自我升级之旅。

三、我从本书第三部开始,会讲解18个经常出现的沟通场景。在你展开一些你认为很艰难的沟通之前,比如,向甲方提案、说服上司接受自己的方案,都可以翻至对应部分,带走沟通的方法。不要「读」这本书,而要「查」这本书。

在这份说明书的最後,我恳请你收下这样几句话:

好的沟通不在於此刻,而在於未来要面对的所有时间;
好的沟通不在於你是否能达成眼前的目标,而在於你能否不断的自我塑造;
?好的沟通不是你和对面这个人之间的事,而是你和整个世界之间的事。

无论你遇到什麽挑战,请记住,你不是一个人在战斗。我们,是自己人。文/脱不花

《沟通的方法》
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