[管理]亲眼所见就一定是真相吗

丁~丁

亲眼所见就一定是真相吗





当你想到某位具有杰出判断力的人，什么样的特质会浮现在你脑海中？也许你会想到智力、机灵、勇气或耐心等等。这些都是值得羡慕的优点，但有一个特点理应排在最前面，却被忽视了，它甚至没有一个正式名称。

因此我给它取了个名字，称之为「侦察心态」（scout mindset），亦即渴望看到事物本来面目，而不是你所希望的样子。侦察心态能让你辨识出自己出错的时候、找出你的盲点、测试你的假设，以及改变历程。它能驱动你诚实地问自己一些问题，诸如「我在那场争论中有错吗？」、「值得冒这个险吗？」或者「如果另一个政党的人做了同样的事，我该如何反应？」等等。

生活都是由各种主观判断所组成，你越能避免扭曲你对现实的看法，你下的判断就会越好。侦察心态能让你避免在一般人倾向于合理化的棘手问题上欺骗自己，比方说：我是否该为那种疾病做检查？是该停损的时候吗？还是说我放弃得太早了？我们的关系会变得更好吗？关于想要孩子这件事，我的另一半改变想法的可能性有多大？

在工作上，这些棘手的问题可能包括：我真的必须解雇那个员工吗？为了明天的简报，我需要准备多少？对我的公司来说，现在募集大量资金是最好的选择吗？还是我只是被筹募资金为我带来的立竿见影效果所诱惑？我真的需要在上市发表之前不断改进这款产品吗？还是说我只是在寻找理由延后发布？

侦察心态促使我们质疑自己的假设，并对我们的计划进行压力测试。无论你要提出一项新产品功能或计划进行一项军事演习，自问诸如「最可能失败的方式会是什么？」这样的问题很重要，如此你便能事先针对这些可能性，设法强化你的计划。如果你是医生，这就表示在确定你最初的猜测之前，要考虑其他的诊断。比方说在怀疑病人患有肺炎时，自问：「如果这不是肺炎的话，那还有可能是什么呢？」

即使是那些看似不需要仰赖侦察心态的工作，一旦你仔细观察，通常也都是需要的。大多数人通常都会将「律师」与「为某一方辩护」联想在一起。但当律师在选择案件并为审判做准备时，他们需要对案件的优劣势有全盘的了解。若高估了自己的立场，就会在法庭上被狠狠地敲醒。这就是为何有经验的律师经常把客观和自我怀疑，列为职业生涯中必须学习的最重要技能之一。

在我们与他人的关系中，我们构建了独立、自成体系的叙述，从内心看来，就好像这些叙述纯粹都是客观事实。一个人的「我的伴侣对我漠视、冷淡」，可能是另一个人的「我很尊重地给他空间」；一个人的「真实」，可能是另一个人的「粗鲁」。愿意考虑其他诠释（甚至相信除了你自己的解释之外还有其他合理的解释），需要具备侦察心态。

做一个乐于接受真相的人（即使那是痛苦的），如此别人才会愿意诚实以对。你可以说，你想让你的伴侣告诉你存在于你们关系中的任何问题，或者你想让你的员工告诉你关于公司的任何问题，但如果你一听到真相就变得防御心重或好斗，那么你听到真相的次数可能少之又少。没有人想成为被枪杀的信使。

本文摘录自《零盲点思维》，天下杂志出版。