[管理]当你获得任务的交办，务必多确认细节

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当你获得任务的交办，务必多确认细节





这是我们常会在职场上看到的状况。

老板对小英说：「妳明天联络广告公司，跟他们确认下个月的活动细节。出席的名单出来了吗？我们指定邀约的名人确定会出席吗？现场的酒水交给谁处理？没问题吧？」接著老板又补了一句：「至于预算，妳暗示对方一下，这次费用有点高，效率却有点慢，表达一下我有点不满意。」

除非你是老板的心腹，早就很有默契，不然如果老板说了这么多，小英只回了「好！」你是老板的话，会不会怀疑小英到底有没有听懂？到底能不能做好后续？当老板起了这样的念头，就很容易放大检视你做不好的地方，因为谁叫你这么敷衍呢？这颗地雷是你自己埋的啊。

那小英应该怎么说呢？

先说这句开场白，「老板，我想再确认一下。」然后针对老板的问题一一确认。

「我明天早上会打给广告公司的小李确认所有能够出席的名单。你需要的是所有名单对吗？媒体名单、表演名单，还有名人列席名单，我全部都会请广告公司准备好。」

「至于我们指定的名人，是上次你说的××× 小姐与××× 先生对吗？我会特别确认有没有邀到，如果没有，也会请广告公司提出建议的替代人选。」

「酒水的部分，上次的决议是另外再包给×× 公司处理，他们有配合的酒商会提供整个服务，目前进度到哪里了，我会一并确认后再回报。」

「预算的部分，老板你希望我直接向窗口反应，还是应该找他们这次的总负责人？你希望我们这边是稍微表达不满就好，还是应该让他们知道这次这样有点离谱？大概是希望表达到什么样的程度呢？」

这样的小英，老板才会觉得她有听懂指令，而且更有办事能力，跟只会说「好！」的小英，薪水绝对不会是在同一个等级啊！除非，你是跟在老板身边多年的老手，就算老板说得这么模糊，你都能很快参透一切，那是你跟老板之间的默契，或许就可能不需要确认这么多细节。


任务内容如果有预算又有人情，是最难的


涉及到跟钱有关的预算问题和人情世故的问题，难度通常比较高，如果你没经验，也不知道如何处理，请不要逞强。你可以说：「老板，这部分我怕拿捏不好会得罪人，可以请你教我应该怎么表达吗？」

如果你真的不知道该问什么，通常是能力不足，或者经验值不足，至少请你重复一次老板的话。万一有错，老板还有机会当场帮你修正，避免你犯下愚蠢的错误。没把握的话不要装懂，老板才有机会教你，或者他会知道这个要求超过你的能力，他应该自己出面。

教大家一个小技巧，如果被交代任务的当下，真的想不到要问什么问题，至少把老板的话重复一次：「好，我明天联络广告公司，跟他们确认下个月的活动细节。跟他们要出席的名单，然后确认我们指定邀约的名人是否会出席。再问清楚现场的酒水交给谁处理。再跟广告公司说，这次费用有点高，效率却有点慢，老板你这边有点不满意。」

这个时候如果老板觉得有问题，就会赶快修正你，例如：「不只是出席名单，媒体名单、表演名单都要。表达不满的话，你不要去跟窗口讲，直接跟他们总负责人讲。」至少有个机会，再把细节补满。而这些细节，你就应该学起来， 下次最好由你来发问。

总之，老板交代工作，千万别当句点王，问就对了！偏偏大部分的人都急著说「好」、「OK」，急著结束话题，然后逃离现场！现在开始，学会帮上老板更多忙，你在老板心中的价值就会不一样！


问到容易不耐烦的主管，请直接给他选择题


有人说，可是很多时候老板说话都很简短，点到为止，而且如果遇到时间宝贵或者很容易不耐烦的老板，该怎么发问呢？有时候问了都叫我自己想办法，怎么办？的确，我知道有些老板会说：「就先这样，其他你自己去想办法！」甚至也有你发问，他就动怒的老板，觉得怎么这种小事都要问？

先来分析老板的不耐烦，可能有以下几个原因。或许他真的很忙，也很不喜欢说明细节，认为员工应该自己去想办法，这种老板你当下最好别烦他。不妨在接下任务后，去求助有经验的前辈，或者老板身边的特助，然后再想办法完成。如果老板经常如此，办公室里面一定有人可以解！就看你懂不懂得去求助！

会说你连小事也要问的情况，也有可能是你问的问题真的太浅太废，或者其实老板已经教过你很多次，但你还是不长进，一直停留在听不懂的程度，那他当然不耐烦。我也遇过喜欢跳级发问，不找自己主管、同事，为了想要表现，而喜欢故意问老板很多问题的人，虽然是在刷存在感，但是问的问题如果太不重要， 真的也会让人想跟他说：「这些事，你应该先找你主管。」

所以不是不能问问题，而是你应该问「有水准的问题」，如果还没办法，那就先找人相助，先度过这次任务，从中获取经验，再继续提升自己的程度。


提案给老板，应该做到什么程度？


以我自己的习惯，我会希望员工交提案给我前，自己先做足准备，也准备好我需要做决定的资料，尽量让我可以快速的了解重点后，也能快速下决策，让我不需要再问他一堆问题。如果我需要反问一堆问题、追一堆细节，就表示这个提案是不完整的。

忙碌的老板最讨厌的就是，当他好不容易有时间看你的提案，结果可能只是问最基本的：那你说的这个要花多少预算？你却回答：「啊……我还没确认这个。」 连成本、预算都不知道，老板根本不可能跟你继续讨论下去。但很多人都有这样的毛病，每件事情有点皮毛了，就忍不住跑去跟老板说，其实提案根本不完整，这样真的只是在浪费彼此的时间啊。如果你常常这样，老板真的会对你很不耐烦。

如果你的提案很好，老板应该可以直接回答你，他决定要怎么做，甚至是照著你建议的方式去做，这也肯定了你的能力。但如果你一问三不知，那这个提案根本完全不及格。如果老板能用很少的字数回答你，就是你的能力越强！例如： 「好，就这样做！」「好，都交给你！」而不是还要跟你说一堆细节、问一大堆问题，才是真正帮上老板的忙。


申论题、是非题、选择题，就是你的工作能力


「我应该怎么做？」是申论题，能力不足的员工经常给老板申论题，变成老板得替你想办法，千万别当这样的职场伸手牌。

「可以这样做吗？」则为是非题，程度稍微好一点了，能够提出内容，但是万一老板觉得不可以呢？你不就又得重来一次。

所以记得喔，请给老板选择题，让他可以快速选答案。针对A方案、B方案、C方案分析各自的优缺点，并且提出你的建议。「我建议选择A方案，因为……。」

别再傻傻的以为先交出提案再说，如果老板提出问题，再去帮他找答案。很多人在职场上都是这样瞎忙，却以为这就叫做帮老板的忙，而且还忙得很开心， 真的不是啊！其实这样做的你，只是在给老板添麻烦。能让老板快速做决定，不用再疯狂追问，才能真正帮上他的忙喔。

摘录自《职场又不是沙发，追求舒适要干嘛？》