[励志]在勇气与体谅之间取得平衡，就是成熟

星外来客#￥

在勇气与体谅之间取得平衡，就是成熟



我特别强调高尚的品格，是因为我相信品格（一个人的为人）最终仍旧比能力（一个人能做到什么）更为关键。




当我们认为没有人看到时，我们的所作所为，就是品格。
—布朗（H. Jackson Browne）

说到底，品格（你是个什么样的人）比能力（你能做什么）更加重要。首要成就的根本，就是品格。

我特别强调高尚的品格，是因为我相信品格（一个人的为人）最终仍旧比能力（一个人能做到什么）更为关键。此二者显然都很重要，但品格更为根本，一切皆立基于此。即使是最好的架构、系统、风格与技能，仍无法完全弥补品格上的缺陷。此外，我相信勇气与体谅是拥有成熟稳定情绪的关键因素，我也相信，成熟稳定的情绪是决定人际关系好坏与否的基础。

情绪成熟稳定的人同时也是高效能人士。他们可能拥有健全的自我，也懂得尊重他人；一方面能以勇气坚持原则，一方面能体谅他人，并在此二者之间取得平衡。


在勇气与体谅之间取得平衡，就是成熟


我最早是从哈佛商学院教授萨克森尼恩（Hrand Saxenian）的身上，学到这个观念。萨克森尼恩当时正针对这个主题，进行博士论文研究。

他教导我：成熟稳定的情绪意谓，你有能力勇敢表达自己的感受与信念，同时体谅他人的感受与信念。

这个观念令我大为震撼，但更令我震撼的是，他以身作则体现这个观念的方式。举例来说，当我们上到统计学时，他告诉全班同学，他不太懂统计，他会和我们一起学习统计学。他同时表示，他了解我们的感受是什么，因为我们得和其他学生及小组竞争，而且必须参加全校性的考试。

为了自保，我们派了一名代表到学务长办公室，要求换一位新的统计学老师。

我们告诉学务长，我们喜欢萨克森尼恩老师，但他不懂统计学这件事，不利于大家参加考试。结果，学务长竟然只是淡淡的说：「那你们就好好努力吧。」这回答令我们相当不悦，只得回去找萨克森尼恩教授。他给了我们一些笔记，让我们发给全班同学。照这样看来，我们其实是靠互相帮助学习统计学的。最后，我们这个小组（全校共有八个小组）的成绩在全校考试中名列第二。

我深信我们能得到好成绩，是因为萨克森尼恩老师有勇气坦承不了解统计学，以及出于对我们的体谅，为我们找出解决方法。萨克森尼恩老师让我们看见，勇气与体谅通常会在伟大的领袖身上并存。事实上，他用历史向我们展现，那些真正伟大的领袖能在共同的愿景之上建立强大的文化，是因为他们具备这两种成熟情绪的特质，在此二者之间取得平衡，并美妙的与自身合而为一。

我自己则透过另一种方式，测试这个观念。首先，我遍寻历年来的管理思维、人际关系理论，以及心理学理论，最后得到了相同的答案。举例来说，哈里斯（Thomas Harris）在《我好，你也好》（I’m Okay, You’re Okey）一书中，所提到的沟通分析（transactional analysis）理论，其实源自伯恩（Eric Berne）的《人间游戏》（Games People Play），以及佛洛伊德的心理分析理论。要创造「我好，你也好」的状况，靠的不就是勇气与体谅吗？「我好，你不好」意谓，我有勇气，但对你不够尊重或体谅。

「我不好，你好」代表，自我欠缺力量，没有勇气。而「我不好，你也不好」则代表，勇气与体谅都不足。

接下来，我检视布雷克（Robert Blake）与穆顿（Jane Mouton）的研究，这两位杰出的理论家从两方面看待成功：「你属于任务导向，还是人际导向？」有些人在其中一方面得分很低，有些人在两方面的得分都很低。当然，最理想的状况是，在人际与任务导向上都得高分。换句话说，就是以勇气推动任务的完成，再加上对他人的尊重与体谅。

双赢（win-win）的概念基本上也是如此：你尊重自我，所以力图获得成功，但你同时努力让别人也获得成功。若你具有统合综效的精神，把你的优点与他人的优点结合起来，就可以得到更好的解决方案，不论在使命宣言、决策、策略结盟，以及顾客与员工关系等方面皆然。我赢你输（win-lose）策略是只尊重自己，不顾虑他人与他人的处境。而我输你赢（lose-win）策略代表不够尊重自己，太过顾虑他人。

经过检验，我发现所有的心理学理论都聚焦于相同的两个因素。勇气有时也被称作尊重、信心、意志坚强或自我强度（ego strength），体谅则可能被称作同理心或仁慈。我也在伟大的哲学与宗教文献中，发现相同的平衡关系：「己所不欲，勿施于人」展现了统合综效的精神。

最后，我曾与多位波多里奇奖得主访谈。波多里奇奖是一个定期颁发的奖项，用来表扬产品或服务获得巨大品质改善的个人与组织。

我问这些得主：「你面临过最艰巨的挑战是什么？」他们全都给了我相同的答案：「放弃主控权。」

换言之，他们的意思是：「我们必须与所有的利害关系人建立统合综效关系。我们必须真正相信他人，不是在个性品格的层次，而是毫无保留的信任。我们也必须学习，如何坚定表达对事的看法。」

在本质上，这些波多里奇奖得主需要学习的是：双赢思维，知彼解己，以及统合综效（也就是《与成功有约》七个习惯中的第四、第五、第六个习惯）。透过练习养成这些习惯，可以获得新的洞见与技巧，打开新的选项，与他人产生更多合作与连结，并且提振创造力。但这些行为必须来自真正的双赢思维，以及勇气与体谅的平衡。文／史蒂芬．柯维

摘自《成功哪有那么难》