乌龙移民部害死申请人 频频错发电邮耽误补件时间

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　　移民部被踢爆电邮经常出错，单在今年2月至7月之间已出现29次发错电邮导致私隐泄漏的纪录，有申请人在苦候不到电邮之后向移民部查询，才发现其申请已遭到拒绝，原因是移民部在要求补件时写错电邮地址，使申请人错过补件时间。有移民律师建议申请人应随时上网查看申请进度，以及经常致电移民部热线电话查询。
　　移民律师李克伦(Richard Kurland)透过《资讯自由法》(Access to Information)，取得移民部处理境内申请及海外移民申请时，发错电邮导致泄漏私隐的内部报告。
　　李克伦表示他经常协助申请人处理电邮发错的问题，其中有一名居家护理计划的申请人，等待永久居民申请多个月却没有结果，有一天去电移民部热线服务，才被告知其申请早在6个月前已经被拒。
　　申请人翻找电邮纪录，却遍寻不着移民部的通知，请移民部重开档案亦遭拒绝，后来入稟法院才发现是移民部发错电邮，导致她没有收到要求她补充文件的邮件，而错失审理的机会。李克伦说，该申请人后来入稟联邦法院，才得到重开申请的机会。
　　移民部错发电邮而泄漏私隐的情况，原来经常发生。根据纪录，一宗去年1月2日提出的父母及祖父母申请已获得核准，移民部却在7月21日将核准电邮发给不对的人；另外在7月8日当天，移民部发现在发给一个申请人信件时，由于电邮地址少打了"99"两个数字，使邮件误发给不对的申请人，直到收到邮件的人士电邮通知移民部，移民部才发现此一错误。
　　除了个别键入错误电邮地址外，移民部有时也会因為电邮系统出现问题，而发生大规模的错发电邮事件，例如今年6月21日，移民部永久居民卡中心使用整批电邮发送工具，欲通知1,701个申请人提供新照片，结果因為系统发生问题，导致1,102封电邮发到错误地址。
　　此外在今年5月13日时，一名申请人通知移民部指她收到两份医疗问卷报告，其原因是移民官在上载医疗问卷报告时，误将别人的报告也一併上载并送出。
　　纪录又说，今年4月时由于一名移民官同时审核两个档案，其中一个档案的申请已经结案，另一个仍在审查，结果移民官发错信件。移民部内部纪录认為有可能是移民官分心导致。
　　今年3月16日，又有移民官发错电邮，移民官后来通知收到电邮的申请人，告知该电邮并不属于她，并要求将电邮删除，且在删除之后向移民官回报，收到电邮的申请人在3月17日通知已删除电邮。