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从中国来的留学生小冯(John Feng)和小吴(Dwight Wu)到加拿大才三个星期,一切都挺顺利,谁知就是因为坐了一趟Uber,遇到了一件超级堵心的事,还被无缘无故地收走了150块钱。
据本地英文媒体CBC报道,小冯和小吴是多伦多大学密西沙加校区会计专业的学生,也是一个宿舍的室友。上周六,他们叫了一辆Uber从密市渣维斯街的住所到 Halton Hills 的Premium Outlet商场购物。
一路上很顺利,两人玩得挺开心。谁知下车4个小时后,他们收到了一则从Uber发来的收款通知。一查账户才发现,Uber又收走了他们150元“额外车费”。
小冯和小吴一头雾水,致电Uber讨说法。对方表示,搭载他们的Uber司机在脚垫上发现了狗粪,认定是这两个学生造成的,所以要求他们补交清理费用。
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Uber说得还挺“有理”:“我们理解这笔费用比你们预期的要高一些,可这是基于全国专业清理行业的平均水平要价的……”(上图)言下之意,收你们150块钱不算多啦!
问题是,小冯和小吴并没有带狗坐车,怎么可能把狗粪弄到地垫上,而且他们根本就没有养狗!
Uber却不再回应了。于是,两名留学生只好将遭遇捅给了CBC。
小冯对CBC表示,“我们新来加国不久,根本没有养宠物。也许是那名Uber司机弄错了。我要求Uber返回钱款并给我们做出合理解释。”
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Uber则表示事件正在调查,“我们将听取司机和这两名乘客的报告,调查到底发生了什么。”
到本周五,Uber方面还没有给出调查结果。
另一方面,小冯和小吴已经将事件投诉给安省政府及消费者服务厅(Ontario's Ministry of Government and Consumer Services)。希望讨回公道。
经过这件事以后,两人对Uber的信任大打折扣,将换用其他打车平台。 |
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