真的假的？加航被评为北美最佳航空公司？

俊彦

据总部设在英国伦敦的咨询机构Skytrax刚刚发布的2017年全球航空业调查报告，加拿大航空（Air Canada）被评为北美最佳航空公司，这是近八年来加航第六次获得这个荣誉。
Skytrax表示，在本次调查中，全世界有1,987万人参与网络调查，他们可以举荐自己喜欢的航空公司，并对航空公司的服务评级打分，服务项目则包括办理登机手续，座位舒适度，餐饮质量以及乘务人员的态度等等。

真的假的？加航被评为北美最佳航空公司？

在全球100大航空公司中，卡塔尔航空公司（ Qatar Airways）获得第一名，加航空排在第29位，但却击败其它所有的北美航空公司：美国公司排名最高是Delta ，排第32位；其次 Southwest Airlines，排第54位；American Airlines排第74位；联合航空（United）排 第78位。
加航CEO Carin Rovinescu在一份声明中说，很高兴被Skytrax评为北美地区最好的航空公司，令人信服的是，这是最了解加航的客户们的意见，我们为此深感欣慰。
加拿大另外三家航空公司波特（Porter Airlines）排第55，西捷（WestJet）排第58，Air Transat则排在第70位。
中国航空公司排名最高的是海航，排在第9位；南方航空第23位；台湾的华航（China Airlines）第35位；东方航空第72位；厦门航空第94；中国国际航空第98。

全球十大最佳航空公司：
1   Qatar Airways
2   Singapore Airlines
3   ANA All Nippon Airways
4   Emirates
5   Cathay Pacific
6   EVA Air
7   Lufthansa
8   Etihad Airways
9   Hainan Airlines
10 Garuda Indonesia

全球100航空公司排名：Top 100 Airlines in 2017

乘客满意度调查：加航竟比联航还差
  
就在美国联合航空公司（United）因超卖机票将乘客强行拖出机舱的事件之后，调查公司Angus Reid Institute曾于5月24-28日做过一项民调。
当受访者被问到，美国和加拿大的航空公司是否运作良好，且竞争导致了价格和服务的最佳组合，或者是像垄断组织一样运作，缺乏竞争且价格和服务都无法让人满意时，只有35%的加拿大人选择前者，高达65%的人对航空公司的运作、竞争以及机票和服务不满。美国受访者选择前者的比例为42%，选择后者的比例则是58%。

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调查发现，美国人对Southwest 和Jetblue两家航空公司最为满意，有86%和84%的受访者满意甚至非常满意；对联合航空最不满意，有12%的受访者说差甚至非常糟糕。

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不过比起美国人对联航的差评，加拿大人对加航有过之而无不及，有17%的加拿大受访者在描述他们乘坐加航的经历时说，很差甚至非常糟糕。
有77%的加拿大乘客对西捷航空总体上满意，只有4%的乘客给了差评；但对加航各方面满意的乘客比例仅及一半。

真的假的？加航被评为北美最佳航空公司？

主持调查的Angus Reid Institute的主任Shachi Kurl评论说，之所以有更多加拿大人对加航不满，也许和加拿大只有两家大型航空公司有关，而美国则有多得多的公司。加拿大人在坐飞机出行方面没有美国人选择那么多，主要依赖加航，也与加航打交道最多，不可避免地意见也更多。

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