1.编码失败(fail to encode)
每时每刻我们的周围都有无数的事情发生,感官细胞可以从外界接收成千上万的信息,那么哪些信息能够被编码和存储呢?这是由注意力来决定的。一件事情当你没有注意到的时候,就无法进行编码。
比如说,出门前你对正在玩王者荣耀的男朋友说钥匙放在桌子上,过了一会儿你就接到他的电话问钥匙放在哪儿,你分分钟想发脾气:不是刚跟你讲过了吗,钥匙在桌子上啊。显然,在你出门前跟他讲话的时候,他的注意力都在游戏上面,他随口的答应只是下意识的敷衍,你的话并没有引起他的注意,因而也没有被编码,所以在他的记忆里根本不存在这个信息。这种情况下,最好的办法是重要的事情说三遍,并且让他重复一遍。
人的注意力会自动捕捉新的事物,这是人本身的自我保护机制决定的。当一个人遇到新的人、新的事情和新的环境时,全身细胞都会处于警备状态。而当遇到熟悉的事物时,大脑给出安全的信号,于是整个人都是放松的状态,注意力也不会过多地放在那些经常出现的事物上。这就是为什么你可能永远记得第一次来到温哥华的情景,但是不可能记得每天上班路上看到的一切。那些熟悉的场景已经被注意力自动过滤掉了,因此也没有在记忆中进行编码。
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2.提取失败(fail to retrieve)
成功编码的信息也未必能够被成功地提取,这就好比家里有胶带是一回事,而找到它又是另外一回事。提取记忆时,需要用到提取线索。提取线索可以是感观的信息,像是气味、声音、味道。当你走在温哥华jericho海滩上,听见海水拍打岸边又退去的声音,闻到迎面吹来的海风夹杂着淡淡的海水味时,你可能会想起小时候在家乡的海边玩耍的情景。海水和海风就是提取线索,它们让你在此刻的当下想起了曾经的回忆。
提取线索也可以是其他的记忆或者信息。在联想记忆中会用到这种方法,前一阵子很流行的那首“pen pineapple apple pen”,其实很适合小朋友学英语。一个apple加一个pen,就是pineapple。像这样把一种记忆与另一些记忆绑定,通过回忆提取信息,往往就能够想起对应的记忆。
有时我们在跟朋友聊天时会发生这样的情况,那个歌星的名字就在嘴边,但你就是想不起来。这就是记忆提取失败,而这种情况也可能是暂时的。在你跟朋友描述的过程中,你说到他是温哥华人,EXO的,中国有嘻哈的导师,终于你想起了“吴亦凡”这三个字。通过多种提取线索,记忆最终成功被提取。