[励志]说者无心的伤害

魔猫

有些不经心且又无意的话语
像支无形的箭直射入听者心中的缺口

有吗? 我不知道呀. 又没怎样..... 你怎麽会那样敏感小气?

我的缺口.....沉默了.

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说者无心，
伤人却不自知；

听者有意，
无异於自我伤害。
  【证严上人?静思语 十在心路】


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不经大脑说出的话，经常隐含一些让人不舒服的含意。一般来说，有社会认知（social awareness）的人比较能体会他人的感受。

情绪智商测验机构TalentSmart曾为100多万人测过情绪智商（EQ），并发现许多人实在缺乏社会认知，换句话说，他们比较难设身处地考虑他人的处境和情绪，而是比较专注於「自己接下来要说什麽」，以及「别人的话如何影响我」。

其实只要稍微调整用语，就能大大改善人际关系。

譬如: 「你每次都」或「你从来不」

不要这样定义别人，而且平心而论，没有谁的一生会一定怎样，或一定不怎麽样。这些话特别容易在吵架时丢出来，一旦说出这些话，恐怕已经阻断双方理智沟通的意愿。

改成这麽说：根据事实说话，强调自己留意到对方曾经怎麽做，所以话语应该是：「对我来说，你似乎比较常……」、「我留意到你会……」