华人夫妻Costco买家电 却遭索赔2万元求助无门

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多伦多居民约瑟夫·梁万万没想到，他原本只想给家里更换一套洗衣机和烘干机，没想到不仅花了2万元，而且这场闹剧让他承受了6个月的压力。

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梁先生和妻子Janet今年四月从Costco购买了一台洗衣机和烘干机，这对夫妇选择了送货服务，将电器送到他们在Avenue Road和Lawrence Avenue附近的公寓。
多伦多CTV新闻网获得了当天大楼的监控录像显示，送货卡车在送货后离开时，在大楼的车库门还没有完全升起时，就直接开了进去。
梁先生告诉CTV News Toronto："我认为这是非常不负责任的，因为司机当时就发现了车库门已经损坏，但他们没有通知我这件事。之后是保安给我打电话说'有东西被损坏'，我才得知这件事。"
梁先生说起初他还以为只是墙面被刮花，直到他收到物业管理公司的发票，才知道损坏的范围这么大，赔偿费用这么高。
梁先生说："我承担了2万元的损失。"
车库门的损坏费用大约是他买的那两样电器的10倍，从那时起，梁先生说他一直与Costco和送货公司联系，希望他们承担维修的费用。

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"这真的很有压力，已经持续了半年之久了。我一直在跟他们沟通，给每个人都打了电话。"
梁先生说他被告知，Costco将他们的送货服务分包给外部第三方公司，然后由第三方公司来进行实际的送货工作。他说："我必须与Costco分包的送货公司，以及那家送货公司再外包出去的公司，还有他们的保险公司分别联系。
同时，对于那笔2万元的赔偿费，梁先生的物业管理公司已经给了他们三次延期，最后一次延期的期限为12月3日。
梁先生说："如果不[支付]，我们可能无法再住在公寓里。而且这可能会影响我的信用分，以及包括抵押贷款和其他东西。"
梁先生的妻子Janet说："他们曾告诉我们可以用房屋保险来支付损失，但是我们必须支付免赔额以外的费用，而且明年保费会增加，而且我们会失去无赔偿记录的折扣。"
CTV News Toronto本周早些时候联系了Costco，在几个小时内，该公司的一名代表已经联系了梁先生夫妇。发言人告诉CTV News Toronto，Costco已经答应愿意承担所有的维修费用。
对于梁家来说，这场他们没有任何错误，却持续了数月的闹剧终于结束了。
Janet说："整个事情太荒谬了。"