[励志]要走进别人的心，就要懂他们的心

西楚霸王

要走进别人的心，就要懂他们的心






要走进别人的心，就要懂他们的心。


什么样的人能找到更加准确的洞察呢？比别人更深入地看世界，更真诚地面对这个世界上的一切细节的人。

要找到那些洞察，需要你比普通人更深入一点，更会思考一点。可是你还不能完全是一个七窍玲珑的怪物，我们做广告的人，可以怪一点，但是你要真是个怪物，不食人间烟火，不懂凡夫俗子的七情六欲，那你也真干不了这一行。我们要引起别人的共鸣，自己先要有足够的共情能力。如果处处都跟平常人相悖，不去或根本不想了解、理解普通人，那恐怕很难找到能触动他们的洞察。

洞察，是只有我们比消费者更了解消费者，比受众更了解受众的时候，才可以找到的东西。

有一次，我跟同事去一个刚刚接触的客户那里开会。同事对客户说：「您当然更懂您的业务，我们广告公司呢，更懂人。」我在旁边听著，心中一惊。不是这话不对，这话很对。之所以心中一惊是因为我从来没敢这么自信地跟人说这样的话。广告公司、广告人应该更懂人，没错，可我们懂吗？我懂吗？

我看到的现实是，其实没有几个广告从业者配说「我们更懂人」这五个字。看一些被投放出来的广告作品，我常常怀疑我们这个行业早已率先实现了无人驾驶—因为根本看不出一点人味来。

但道理是没错的，做广告的人，要懂人。要懂人，就首先得是个有常识的人。或者说精确点，得是个既有常识又有通识的人。没有，真不好办。没有，就回回说不通，处处悟不透。

哪怕只是成功地把自己伪装成了一个特别懂人的人都好。你想，要是能把自己成功地伪装成一个特别懂人的人，并且以懂人为职业，还经常因为懂人而引起无数人赞叹，这本身是不是就需要这人特别懂人才行？

我有个偏见，觉得坏人比好人更懂人。大卫．奥格威说要招募有头脑的绅士，我招募新人时却更喜欢招懂人的坏孩子。大卫．奥格威自己就是懂人的坏孩子。

有件事，我以前在广告公司工作时跟各位大老板提起过好几次，有机会就提。我说，老板，我们公司现在招来的年轻人，都太乖了。老板说，什么叫太乖了？我说，就是太好了，一看就是好学生，读书用功，家教不错，人品又好，性格又温顺又善良又阳光又积极还特别有公德心??老板说，这样不好吗？我说，不好，我们应该多招点坏孩子进来，打过工的，摆过摊的，特别会讲荤段子的，特别会泡妞的，从来没考过第一名但能招全班同学喜欢的??，老板说，哦，明白了。

老板当然明白。以前的好广告人都是这样的，他们自己有的也是这样的，他们见的比我多。

我也老跟身边的同事说，傻白甜做不了广告这一行，广告这一行，最需要的是一些老奸巨滑的人。大卫．奥格威、孙大伟、尼尔．法兰奇什么的，都是这样的人吧。

他们说，这几个都没见过，近一点的呢？我往往就列举几个近一点的同行前辈的名字，就像那谁、那谁、那谁那样的人。他们也就懂了，说：嗯，对。或者说：嘿，你这个要求也太高了。

叶明桂前辈说：广告人就是要奸诈。我多年前听过他分享，他讲了几十分钟，讲他如何做一个项目。细节我记不清了，只记得他花了很长时间讲他如何筹划一次跟客户的碰面—在哪儿见比较好，什么时候见比较好，怎样可以装得更漫不经心一点，应该怎么打开话题??大家听得笑声不断，因为不像见客户，像谈恋爱。

后来我想，很多人谈恋爱的时候也没这么用心过。

本文摘录自《文案的基本修养》，时报出版。