[励志]用对技巧，初次见面也能亲切交谈

草雨田

用对技巧，初次见面也能亲切交谈



根据我个人的经验，有两大话题不但可以在事先预习，也很容易就聊得起来，那就是......





人名和地理可以化解初次见面的尴尬，达到破冰效果


欧美人谈生意通常都是「社交辞令放一边，直接切入重点」，但日本人往往会先聊天气等话题，营造出融洽的气氛后，才开始正式进入磋商。这种为了建立最初关系的正式谈话前哨战就称为「破冰」。

破冰时，不适合谈严肃的话题，轻松的话题会比较受欢迎。音乐和运动方面的话题固然不错，但如果不知道对方的兴趣或嗜好，当然不可能贸然和对方聊这些。天气和气候的话题虽然不会出错，可惜没办法聊太久。

这些技巧分为「话题」和「方法」两个部分。首先是「话题」的部分。

根据我个人的经验，有两大话题不但可以在事先预习，也很容易就聊得起来，那就是公司附近的地理和历史与人名。

公司的地理位置往往都有其渊源，调查一下就会发现很多有趣的故事。以东京来说，很多出版社都在神保町，金融企业都集中在八丁堀，而浅草桥则有很多人偶批发行。愈是历史悠久的行业，愈是有属于那个行业的地盘，身处新兴行业网路业的我，当初还曾经对这件事感到新鲜不已。

如果对方的业务负责人资历不深，或许会听得津津有味，然后开口对你说：「我完全不知道这些事，原来是这样啊！」而如果是老员工，或许会说：「对啊，其实这附近啊??」然后进一步聊一些有关当地地理和历史的话题。

另外，事先调查对方业务负责人的姓氏，以及创办人、董事长的姓名，或许也可以从中了解很多资讯，很适合作为初次见面的「破冰话题」。尤其当对方的名字很特殊时，就更有话题可以聊了。

我和客户初次见面时，就经常用「信太」这个姓氏作为话题。幸好这个姓氏很罕见，据说全国只有三千两百个人姓这个姓。甚至还有一个以信太为主题的网站，专门介绍信太这个姓氏的来源，以及哪个地区住了几个姓信太的人，我也已经完全记下来了。

据说「信太」这个姓氏的渊源，与赐姓贵族「清和源氏」有关。清和源氏的后裔分支众多，其中位于水户的诸侯称为佐竹公。我们的祖先，也就是某位信太先生便是佐竹公的家臣。后来，佐竹公从水户转封至秋田，因此，水户和秋田地区都有不少这个姓氏的人，甚至在秋田的某个村落，目前仍然全村的人都姓信太。

刚好我的姓氏比较特别，所以为我提供了不少话题，但其实任何姓氏都有典故。只要知道对方负责人的姓氏，不妨在拜访之前快速调查一下那个姓氏的渊源。以我个人的例子来说，第一次见面时，差不多每三个人中就有一个会说「你的姓氏好特别」，当我顺势围绕著这个话题聊上十分钟左右之后，通常彼此就会很熟络了。


容易打破隔阂的说话方式、坐姿


「话题」之后，就是「方法」的问题了。为了使气氛轻松、融洽，必须注意几件事。

比方说，即使对方是客户，也不要称他为「~~先生」、「~~董事长」，而是要称「~~兄」。哪怕对方是大企业的董事长，也要叫「~~兄」。除非是和传统产业的公司打交道，否则，我几乎都是以「~~兄」称呼对方。

当然，别人叫我时，也是叫「~~兄」。在AUN顾问公司内部，也规定员工要叫我「信太兄」，没有人叫我「信太董事长」。刚从其他公司转职到我们公司的员工有时候会忘记，我就会半开玩笑地说：「叫我董事长就要罚款一百日圆。」借以随时纠正他们。

这么做的原因，当然就是可以使彼此产生亲密感。一旦习惯之后，就会觉得叫「~~兄」远比叫「~~先生」来得轻松而且亲切，彼此在心灵上的隔阂也好像一下子就消除了，这在和客户建立关系时，当然也会带来正面影响。

若想和对方拉近距离，见面时的座位安排也有诀窍，那就是不能坐在对方的正对面。

坐在对方的正对面时，在心理学上属于敌对关系，无论如何都会产生压迫感。所以不妨稍微坐偏一点，就可以使双方都保持轻松的心情。文／信太明

摘自《模式化工作术》