[管理]读书吧！学会一分钟抓住人心的关键字

李冬浩

读书吧！学会一分钟抓住人心的关键字





我们在表达时流不流畅，常取决于我们是否能掌握重点，好好说明。当我们要传达重要的事情时，开始的第一分钟非常重要。这一分钟大概是一般人注意力的极限。

如果对方想听我们讲话，那就没有问题，但如果对方并没有特别期待，一分钟大概会是他的限度。到了两分钟， 可能已经开始焦躁，超过这限度的话，大概已经开始放空了。

也就是说，我们能否在第一分钟就攫获对方的注意力，会决定之后的交谈顺不顺利。

所以，我们要把想讲的话浓缩成三个重点，一个重点控制在十五秒钟内。在一分钟把整体状况说完。

要在这么短的时间内达成，关键就在于你的关键句。能不能攫获对方的心，就看你的关键句成不成功了。

这也可以说是一种语言能力，我们能不能流利使用自己语言的能力，能不能一句接著一句，毫无窒碍地把重要的字眼、需要的语汇，也就是关键句说出来呢？考验的正是这种能力。

当然，抓住人心的字眼，每个人都不一样。而实际上，找出关键字，可以说正是一种看透人心潜在欲望与愿望的技巧。

如果对方愿意明确说清楚他的想法，当然就比较容易找到正确的字眼去回应他。可惜世事无法尽如人意。

「呃，大概像这样吧……」「嗯，好像不太一样耶……」大多时候，交谈情况都是模棱两可。所以我们要学会主动出击，把对方的想法化成确切的语言再主动提议给他。

比方说，想盖房子的住宅委托人，被问到想要什么样的家时，回答的几乎都是很模糊的感受，「我想要一个能让人放松、让家人凝聚在一起的房子」。
能把这么模糊的感受化为实际图样的，唯有专家。也因此具备这样的能力才能成为专家。

就某种层面来讲，所有工作都是读取别人的想法转化为某种商品或服务，提供出来。而今后的社会想必会更需要这种能让大家得到满足的人吧。身处在这样的时代，如果不能细腻精准地读出别人的需求，工作就不可能顺利。

所以要常听进别人的需求提出「你觉得这样怎么样？那这样呢？」的建议，而要回应这样的时代需求，就必须多读书，提高自己的语言能力。

《大人的读书全技术》