中国边疆省份云南,当地政府用一份文件誓言,“从4月15日起,确保云南全省旅游市场秩序在一年内实现根本好转。”
观察人士称,陆媒频繁报道国内游客在云南旅游时遭到暴力殴打的讯息,已经让中国大陆人对到云南旅游产生了足够的恐惧感。云南当地政府的这份文件的目的显然是希望能够挽回游客的信任。 云南旅游信任危机的最后一颗压死骆驼的稻草是“丽江毁容事件”。
今年年初,中国大陆一位网友发文称,2016年11月11日,自己在云南丽江被打毁容,目前6名嫌疑人已被批捕。 在舆论尚未平息时,又有陆媒报道,2月4日,有外地游客一行8人到云南丽江古城一个名叫“快活林”的饭店吃饭,因催促上菜速度而与店方发生纠纷,后经当地警方调解而息事。不料,当游客离开时,店方有人尾随游客,并持刀棍殴打游客致轻伤。 有陆媒整理了从2013年10月到2017年2月的公开报道,云南旅游的乱象包含了强制消费、辱骂游客、尾随追打、暴力毁容等等行为。 中共党报《人民日报》报道,2017年中国农历新年前,云南省副省长陈舜以普通游客身份参团旅游,所见所闻让他深受刺激。在某购物店,他享受到“一对一”服务,也就是人盯人,游客购物达不到一定金额,甭想走出店门,“团里有老有小的,这种事商家也干得出!” 云南当地官员显然是无法承受来自舆论的压力。2017年2月10日,云南省长阮成发对当地官员训话:“有些购物店那么嚣张,为什么就关不掉呢?背后有人吧。” 分析指,云南旅游的乱象不过的中国旅游乱象的爆发点,中国在国内旅游方面的管理失控远不止云南一地。
中国人旅游的习惯实际上是从“黄金周”的出现。中国大陆从2000年国庆放假开始,对国庆、春节和劳动节的假日调整为7天。而长假期带来的假日经济的效益就有了“黄金周”的概念,也促使中国人开始尝试着进行“旅游”——纯粹意义上的游玩消费。 观察人士指,从2000年“黄金周”开始的旅游乱象蔓延到当下,除了政府没有厘清旅游资源究竟是“公众资源还是地方印钞机?”之外,旅游业者(旅游目的地景区管理者)和游客的双向违约情况也是乱象的最重要的部分,其中旅游业者(旅游目的地景区管理者)的强势对游客的伤害更大,政府缺位导致了伤害愈演愈烈。 中共中央电视台的网站(CCTV.COM)日前刊文指,几乎每一年云南省都会推出措施,“重拳整治”旅游市场,但每一次整改后,收效似乎并不如预期。统计显示,全国旅游市场投诉下降,云南投诉却逐年上升,2014、2015、2016年云南省的旅游投诉均居全国榜首。 有观点人士认为,中国旅游的乱象依靠当地政府官员训令或有改善,但中国法制的缺位导致旅游行业违法、违规成本过低,而旅游收入又直接与当地经济收入关联,旅游目的地的业者(景区管理者)“背后有人”也直接让“重拳整治”成了一纸空文。 |
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