“今天吃什么呢?” “点个外卖吧~” 一到饭点, 就能看到不少“小黄人”“小蓝人”“小红人”, 骑着电动车,载着保温箱, 在街头巷尾来往穿梭。 外卖,为我们带来了许多便利, 成功解决了每天吃什么的重要难题, 成为现代城市人们工作生活的必备。 不过,你关注过这些外卖背后, 默默为我们创造便利的外卖小哥吗? 1, 这几天,一条短信, 牵出了一群外卖小哥背后的故事。 杭州的一位网友点外卖之后接到了几个电话, 全都没有声音,一接通就挂断, 他以为是恶作剧,十分生气,发了一顿脾气。 结果晚上清理短信时才发现了这样一条短信: 原来,外卖小哥是一名聋哑人, 由于沟通不便, 他只能在送餐前都会提前给用户编辑好短信, 告知餐送到时会给用户打电话再挂掉。 但大家现在很少有查看短信的习惯, 因此短信常常被忽视,他遭到不少投诉。 其实,这样特殊的外卖小哥还有很多, 他们找工作非常困难, 可也想多赚点钱减轻家里的负担,供弟弟妹妹读书, 为此,他们付出了异于常人的努力。 在我们看来,送外卖这种简单的体力活, 对聋哑人来说也是一项巨大的挑战, 在成为一名合格的外卖小哥前, 他们需要不断熟悉, 把周围的每一个路口、小区都摸透。 他们靠自己的能力努力工作,好好生活, 用实际行动告诉大家: “我热爱这份工作,请大家多支持和理解!” 生活不易, 请你多一份理解,少一份烦躁, 多一份关怀,少一份苛责, 不要随意去指责别人, 你并不知道别人经历了什么。 2, 同样是在杭州, 有一位店主在微博公开了一件小事。 下午5点,一位顾客点了外卖, 派送的是一位上了年纪的大叔, 由于地址没写清楚导致送餐超时,顾客申请退款。 店主亲自打电话同顾客解释, 随后外卖大叔又自己掏钱赔付了退款, 但顾客依然投诉,送餐大叔最后被罚了500元钱。 到了晚上8点多,忙完工作的大叔再次来到店里, 怯怯地问,能不能把那碗顾客退款的米粉加热一下, 他想带回去给女儿吃。 3个小时过去,那碗米粉早就没法吃了, 店主想给大叔重新做一碗,但他连说不用后就走了, 看着他匆匆离去的背影,店主倍感心酸。 你不知道,很多时候外卖退单后, 都是外卖员自己买单,含着泪往下吃。 生活如山, 有人岁月静好,有人负重前行, 愿每一个负重前行的人, 都能被温柔以待。 3, 想起今年夏天,房山暴雨过后, 多处道路被淹,车辆行人被阻, 一名外卖小哥蹚着齐腰深的积水进入小区送餐。 路途艰难,送餐时间耽搁了一会, 顾客因此想要取消订单。 外卖小哥打电话央求: “您别取消了,我这就给您蹚水送过去, 您要让我再送回去,来回40多公里我白跑了。” 还有一位外卖小哥因暴雨,未能将餐按时送达, 被顾客在家门口足足数落辱骂了三四分钟, 对方用手指戳着外卖小哥的头说: “你永远都是个送餐的,知道不?” 最后还把饭菜扔在地上。 外卖小哥默默离开的背影,实在太心酸了。 这个世界有时候真的很坏, 对你我都不温柔, 但你的一个微笑, 或许就能够温暖别人的整个世界。 4, 每份外卖都会有一个预计到达时间, 如果没能准时送达,用户就可以投诉, 外卖小哥就会面临巨额的罚款, 可能几天都白干了。 之前,一位外卖小哥在电梯里急哭的视频火了。 因为送餐的写字楼电梯几乎一层一停, 耽误了将近20分钟, 他一手拎着外卖,一手拿着手机看时间, 眼看要迟到了,他在电梯里急得捶胸顿足: “只要再给我一分钟!就一分钟! 我这一单就不会白跑了!” 更让人心酸的是, 这位小哥最后真的因为迟到遭到了客户投诉。 当高峰期的订单一单接着一单, 当手机里不断提醒订单即将超时, 当催单的电话蜂拥而至, 就意味着差评和投诉正在不远处等待。 为了不被罚钱,他们只好一路狂奔, 有时甚至连红灯、逆行也顾不上, 我们对这种危险行为毫不留情地斥责, 却忽略了他们背后,是流着汗与血的无奈。 生活的艰辛, 往往比你想象的要难得多, 人生需要理解,岁月需要宽容。 5, 他们冒着危险拼命赚钱, 但有时候,钱也不那么重要。 深夜,一个不到2岁的孩子出现在大街上, 他穿着单薄的睡衣,光着脚丫, 边走边哭,浑身冻得直哆嗦, 幸好碰上了一个外卖小哥, 他果断脱下自己的衣服给孩子裹上, 把走失的孩子当作自己的儿子一样, 一直抱着他安抚情绪,守在路边, 并报警找到了他的父母。 警察来时,孩子还一直抱着外卖小哥不肯松开, 在还没见到爸爸妈妈之前, 外卖小哥成了孩子惟一的依靠。 一名90后外卖小哥在送餐途中, 发现一名女孩儿疑似被两男子劫持, 他放弃正在送的订单, 用手机拍下证据,一路跟踪, 确定嫌疑人地点后报警, 并配合警察将嫌犯抓获,将女孩救出。 一名到餐馆取餐的外卖小哥, 一进餐馆就闻到了浓浓的煤气味, 3名店员躺在地上,脸色苍白, 另外3名店员扶着桌子有气无力地站着, 处于半昏迷状态。 外卖小哥将他们依次搀扶到楼下通风处, 拨打了120,还借钱买葡萄糖水给他们服用, 一直守在他们身旁, 直到他们醒来才放心地默默离开。 为了第一时间救人,他有7个订单超时, 他却说啥都没有救人重要。 再平凡的一个人, 也有改变世界的能量, 在你不知道的时候, 他们也在默默地爱着这个世界。 6, 骑上送餐车,他们是风雨无阻的外卖小哥, 然而生活中,他们也同样为人父母, 他们奔走在大街小巷,给无数人送餐, 却常常忽略了自己的家人。 拥有两个孩子的一名上海的外卖员, 因为工作很少能陪伴家人, 六一儿童节那天, 他决定给自己的儿子送一份蛋糕做礼物, 那是他第一次到学校来给孩子送餐, 当孩子说爸爸辛苦了后, 他回过头,忍不住落下了眼泪。 生活是面镜子, 无论何时何地,请设身处地想一想, 记住,我们都要很善良。 7, 一名在四川外国语大学附近送餐的外卖小哥, 送餐时的通知短信全部是英语。 在送外卖之余,他一直复习备战自考, 梦想将来成为一名同声传译员, 因为觉得川外的学生一定会英语, 所以一直用英语和大家交流练习。 北京也有一名外卖小哥, 因为等餐时在认真看《西方哲学史》而出名。 他习惯出门时带着一本书, 有空便拿出来看, 送外卖两个多月,已经看完三四本了。 你以为送外卖的小哥,心中就不曾有梦想吗? 你以为送外卖的人,就一定没读过书吗? 每个人都有选择自己生活的方式, 收起偏见,多一些敬意, 少一丝冷嘲热讽, 他们也同你一样,是为梦想奋斗的人。 8, 炎炎夏日,我们不愿意出门时,他们在路上, 寒风刺骨,我们缩在温暖的房间时,他们在路上, 刮大风时,他们推着车顶风前行, 下大雨时,他们蹚着水冒雨行走, 不管天气多么恶劣,他们永远奋战在路上, 却不一定能得到顾客的理解。 顾客催促,他们只能加速飞奔, 顾客气恼,他们只能陪着笑脸。 对我们而言,一份外卖可能只是一顿午餐, 而对万千的外卖小哥而言, 那是一份工作,更是一份责任。 当然,有人质疑说: 这本来就是他们的本职工作, 不能吃苦,可以选择不做, 做得不好我给个差评怎么了? 还有人说: 现在送外卖收入很高, 做得好月薪过万,需要我们来同情? 我们必须要知道, 外卖小哥需要的不是同情,而是爱与尊重。 确实,送餐途中如果出现很大问题, 给差评也无可厚非, 但想方设法故意刁难他们是不应该的。 如果你看到过那个在电梯里, 因为超时被急哭的外卖小哥焦急的神情; 如果你看到过那个因奔波生计很少陪伴孩子, 在生日当天送给孩子蛋糕的外卖小哥, 转身后流泪的身影; 如果你看到过那个摔倒的外卖小哥, 第一时间看向的不是擦伤的膝盖和手掌, 而是保温箱里的饭菜…… 也许你就能多一份理解,多一份尊重。 我们不能要求每个人多等他们一些时间, 但我们可以在收到外卖时说一声谢谢, 感谢他们默默为我们的生活提供便利。 职业没有高低贵贱, 每份工作都值得尊敬和善待! |
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