加拿大政府：民航乘客保护规则开始实施

我记得在孩提时代，假日经常意味家庭团聚，意味着在机场的到岸出口迫切等待家人的心情。

长大以后，我与机场、飞机结下了很多的缘分。无论是前往一次重要的求职面试，或是当选万锦-康山区国会议员后第一次飞往渥太华，或者仅仅就在上个星期，我又到机场向我在香港的亲戚拥抱告别，他们不远万里从香港来到加拿大探亲，在加拿大渡过一段美好的时光。机场、飞机……，这不仅仅是一次飞行。

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我们很多人的生活与民航息息相关，这就是为什么我们政府要挺身而出，维护加拿大乘客的权益，因为我们知道这些旅行对他们来说有多么重要，每个人都应该受到公平和尊重的待遇。

本周，我的朋友及同事，联邦交通部长加尔诺Marc Garneau宣布了第一阶段的民航乘客保护规则开始实施。

通过与航空旅行者的无数对话以及与航空业专业人士的咨询讨论，我们政府创立了一个世界领先的民航旅客权益保护政策。

为了帮助旅行者节省时间，新规定要求航空公司以简单明了的方式写明乘客的权利，并在航班延误或取消时提供经常的更新；

在航空公司因为其可操控的范围内拒绝乘客登机时，为了减少旅客旅行时的压力，新法规要求航空公司需要给乘客最高至2,400加元的赔偿；

对丢失或损坏的行李需要提供最高至2,100加元的赔偿加上退还任何相关的行李收费；

在遇到有不可规避和不可避免的延误时，为了使乘客的待遇更为适当，新的规定要求在所有停机坪延误时保障乘客获得适当的待遇，如果停机坪延误超过三小时、且没有即将起飞的前景时，要允许乘客在安全的情况下离开飞机。

为了便于您准备出行时的珍贵随身物品，法规对乐器运输应列属托运行李还是随身行李确立了清晰的条件。

我们政府相信一个道理，加拿大人在旅行时应该得到公平对待和尊重。这项新的举措对乘客而言是可预期的、公平的，同时也保障我们的航空公司保持强劲和竞争力。

不论是探亲访友，与老朋友一同去探险，或是出行度假，航空旅游事关你我他，我们政府将一如既往，挺身维护加拿大乘客的权益。