憋疯了 加拿大人申请护照大排长龙 签发飚2.5倍

士嘉堡中心旁的加拿大服务局门口排起的长队。（明报记者摄）

近日申请护照的人大增，他们在加拿大服务局(Service Canada)的门外等候数日都难以办理到护照。加拿大服务局表示，申请护照的数量骤增，令等待办理的人带来了困扰。目前每天接获关于申请护照的电话已达20多万通，而在疫情前，每天只约5,000通电话。

加拿大服务局的发言人Natalie Huneault说：2020年4月1日至2021年3月31日，即疫情的第一个财政年，加拿大服务局签发了36.3万本护照。疫情的第二个财政年度，签发数量跃升至127万本以上。

据加拿大服务局规定，在专门的护照办公室当面递交的护照申请，服务标准时间为10个工作日，通过邮寄或在加拿大服务局当面提交的护照申请为20天。但目前一些在加拿大服务中心或通过邮件提交的申请平均需要25个工作日，但在护照办公室亲自收到的申请，会在大约5个工作日内得到处理。

Huneault表示，加拿大服务局额外雇用了500名工作人员，专门支持护照申请的处理，工作人员正在加班加点，以处理骤增的申请数量。

昨天(25日)，记者在士嘉堡中心(Scarborough Town Centre)旁的加拿大服务局观察，下午约3时半，门口排起了50至60人的长队，一名女工作人员给记者展示了护照申请的办理时间是25天。4月25日申请办理护照的人，出行日期应定在5月31日当天或之后。

亲身到服务局申请可网上预约

她说:“申请可以在网上预约，到时可以直接walk-in办理，如果没有预约只能在门口排队，先到先得。”

当时这名工作人员已经劝在门口排队的人离开，告诉排队的人办事处已不能再继续办理了。

现场的两位女士向记者表示，他是来办理社会保险卡(SIN number)的，这里从早上7时就开始排队。这家加拿大服务局不仅办理护照业务，还有加拿大税务局(CRA)的业务、就业保险业务。所有没有预约的人都要在门口排队。

服务局门口贴着一张告示，提醒大家不能随意进入服务局，并提供了预约二维码(QR code)。扫描这个二维码之后，可以选择需要办理的事务。护照申请需要下载并填写表格，不能直接在网上预约。

大约下午4时左右，记者在门口采访了5名从服务局出来的人，有三人是办理社保卡的，一人是办理税务局事务的，还有一人是加拿大服务局的雇员，正下班回家。当时门口仍然有大约10人在排队。

安省旅游业协会(Travel Industry Council of Ontario)主席斯玛特(Richard Smart)表示，他们最近听说一些护照的更新时间长达12周。虽然旅游保险不会涵盖护照延误，但一些条款和条件可以让旅行者在无法及时拿到文件的情况下重新预订。