居住在多伦多士嘉堡的里安（Mary Doria），最近在家打扫家庭办公室时，发现一张金额2.5万元的“存款保证书” （GIC），这张存单是1993年从丰业银行购买的。不过，银行告诉她，因为已过了29年，无法提供证明这笔钱的去向，钱已经没有了。
多里安说：“我早已忘记购买这份“存款保证书”的事，因为一直和父母住一在起，从不需要钱。如这笔钱真的存在，那简直太好了！”
按照每年5.5%的利率计算，一份2.5万元的“存款保证书”，29年后，价值将升至118,103元。
“存款保证书”被认为是最安全的投资之一，因为它类似储蓄账户，可让你每年赚取利息，直到被兑现为止。
多里安承认，不确定自己是否已兑现了这笔“存款保证书”，因此联系了丰业银行，后者告诉她，由于已过了近30年，无法提供纸本文件证明这笔钱的去向。
多里安认为，银行应该提供某种证据证明这笔钱发生了什麽，比如是否已兑现，因为存单上写明，如果没有兑现，本金和利息自动再投资。
多里安亦承认，这笔款项有可能已兑现，但即使如此，银行 亦应该给她一个明确的答覆或者提供文件证明这笔钱的去向。
多里安还说：“银行告诉我1993年所有记录的微缩胶片都不见了，但它们没有任何证据表明这笔存单太老了。”
多里安的情况之前亦有发生过。2018年一名华裔消费者亦发现一张20年前从丰业银行购买的价值1.2万美元的“存款保证书”，当时她认为自己没有兑现这笔存单，银行也拿不出证据证明被兑现，那麽钱去哪儿了？
丰业银行发言人回应表示，基于隐私保护不便对多里安案子进行评论，但可以确认是，不可转让的“存款保证书”存单，在到期时会直接支付给客户，即自动存入客户的账户。
但如果银行户口十年都没有动过，户口内的存将被转移到加拿大央行的无人认领部门，但多里安的情况不属此列。
多里安最后说：“对于这笔大的“存款保证书”丰业银行应该有某种记录，我只想知道发生了什麽？钱到哪儿了？”
多里安的遭遇提醒大家，掌握自己的财务状况很重要，因为加拿大银行只保留7年的财务纪录。
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