Tim Hortons一年一度的“卷杯边”抽奖游戏展开，继早前有哈利法斯居民表示自己中了1万元奖金后，被Tim Hortons以技术故障为由，否定其有效性后，安省圣卡芙莲市的Josh Rose亦遇到相同情况。结果一万元预付信用卡金额，变成只有50元的礼物卡。
Rose说，某天，他当完早班后返家，顺道经过一间Tim Hortons，心血来潮，于是入店内为未婚妻买了一杯咖啡。
他说，当他打开手机程式揭奖后，即弹出“赢家”（Winner） 的字眼，并指他中了一万元美国运通预付卡。
他与未婚妻开心到不得了，经过一整日的庆祝后，才发现自己中空宝。
他说，当自己重新打开手机程式后，发现中奖的字眼不再，便联络Tim Hortons，等了24小时后，该公司的数码支援队终以电邮联络他。
Tim Horton的Digital and Loyalty部门的高级副总裁斯特姆（Markus Sturm）在电邮中表示，“由于本周一早上有数小时出现技术故障，导致一小部分“卷杯边”（Roll Up To Win）的玩家出现问题，他们会收到一个错误的得奖信息，而你是其中一位。
“今年，每名玩家都有机会获得每日头奖，即价值1万元的美国运通预付卡。但得奖者都是通过电子邮件通知，而不是立即通过他们的手机应用程序通知。”
电邮最后表示，感谢当事人的见谅，故会向他提供50元的礼物卡作为补偿。
对此，Rose当然感到愕然。
Tim Hortons拒绝透露，到底有多少人因技术故而从手机程式中收到得奖的信息，只表示他们已联络部分受影响的顾客，并表达歉意。
 | 
