整顿！加拿大交通局对主要航空公司进行罚款

在联邦政府称要花费数百万调查航空公司乘客投诉的后一天，加拿大交通管理局(CTA)宣布，将对航空公司在假期和去年夏天的旅行混乱中给乘客带来的损失进行罚款。

在成千上万的投诉中，Flair航空公司和西捷航空公司（WestJet）的违规行为最多，然而，最高的单项罚款给是Sunwing的——12.6万——因为在12月的航班延误期间，Sunwing未能向乘客提供最新信息。

每家航空公司的罚款通常在2500元到3.9万元之间。但这就足够了吗?

CityNews采访的一位旅客斯坦利说，他很高兴听到CTA对航空公司进行了罚款。

“我认为这就像一份合同。你付钱，他们把你送到目的地，人们也有一些合理的期望，希望他们能在合理的时间内把你送到地方。”

然而，多伦多皮尔逊国际机场的一名旅客告诉CityNews，她认为罚款太低了。

“他们都是足够大的航空公司，他们可能应该为所发生的事情付出得更多一点。他们在12月发生的事让我们在旅行期间，甚至不放心托运我们的行李。”

另一位女性说，她看到人们在机场等了好几天，却没有任何 “关于他们如何回家或为什么不得不等待的信息。他们不能这样”。

联邦交通部长Omar Alghabra周二（14日）表示，联邦政府还将堵住航空公司拒绝向取消航班的乘客赔偿的漏洞。

他说，这项改革将作为今年春天提交给议会的乘客权利改革的一部分。

交通部长Alghabra是在多伦多皮尔逊机场举行的新闻发布会上做出这一承诺的，他承诺在三年内追加7,590万元，以减少CTA的投诉积压。

他说，这笔钱将允许交通监管机构雇佣200多名员工，他们可以逐步解决目前收到的4.2万起投诉。

ref：https://toronto.citynews.ca/2023/03/15/canadian-airlines-fined-delays/

图片：加通社