多伦多一个家庭的一岁童在进食时被食物卡在喉咙，父母拨打911几分钟后才被接通，险酿悲剧，事件引起人们对911急救热线的关注。
4月15日，家住怡陶碧谷的丽安（Lianne Ray）和蒂姆雷（Tim Ray）夫妇一家人吃晚饭，他们的1岁儿子阿舍雷（Asher Ray）进食时，突然被谷类食物卡住，咳嗽不止，甚至出现呼吸困难。
蒂姆雷急忙拨打911，却等了足足5分23秒，在恐慌中他挂断电话，尝试自己施救。
他说，“我当时吓坏了，以为我儿子会死去，周围人也都认为他会离开我们。我们感到手足无措，不确定如何在没有任何911或救护人员支援的情况下让他活着。”
多伦多警队后来表示，911接线中心无法打回电话给蒂姆雷，是因为他的电话号码显示没有被注册。2分钟后，蒂姆雷又拨打911，今次又等了5分19秒，电话才终于接通并转接到急救中心。
蒂姆雷续说，“在等待救护车到来前，儿子一度停止呼吸3分钟，我想尽各种办法施救，最后终于把卡在他喉咙里的食物去除。”
加拿大广播电台（CBC）今年3月公布的一项调查发现，从2021年到2022年，多伦多911急救热线的等候接通时间变得愈来愈长，一个电话的平均等候时间从2021年7月的19秒增加到2022年10月的76秒，期间最长的一个电话等候接通时间高达10分钟2秒。
按照2022年审计总署的报告，国家紧急号码协会（NENA）给多伦多911急救热线设定的最低标准是，90%电话必须在15秒内接通，2022全年只有11天达到这一标准。
审计报告认为，人员短缺和电话量大增是导致911急救热线等候时间长的主要原因。
多伦多警队发言人Stephanie Sayer说，“警队已增聘了20名新接线员，正在培训，但他们需要一年时间才完成培训。”
多伦多小儿科医生Daniel Flanders建议，考虑到婴幼儿容易发生食物噎住危及生命情况，家长应学习掌握急救的方法。
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