加拿大汇丰用户8大疑问 皇银官方逐一解答

加拿大皇家银行 (RBC) 并购加拿大汇丰银行 (HSBC Canada) 的计划进入了倒数阶段，加拿大汇丰将于3月28日停运，原有分行将于4月1日起，以皇家银行品牌提供服务。

汇丰现有客户对过渡安排存有不少疑问，皇银官方就此作出解答。

问：使用网上银行查阅在不同国家的账户及进行转账的功能，将会发生什么变化?

答：维持客户能够查看在其他司法管辖区的汇丰账户余额，以及在全球范围内轻松进行转账的功能，对我们来说是非常重要的。当阁下成为了加拿大皇家银行的客户后，如果在转到本行前保留了Global View的链接，就可以查看你在汇丰的支票和储蓄帐户余额。此外，本行的国际现金转账 (International Money Transfer，简称 IMT) 方案，可让你向汇丰或全球任何账户进行转账。

(在提供给汇丰客户的文件中，皇银表示IMT服务免收手续费，但转换货币的费用可能适用)

问：我能够在外国的证券交易所进行交易吗?答：是的。你可以透过皇银的RBC Direct Investing，直接在加拿大、美国和国际的交易所(包括香港、伦敦、巴黎和法兰克福等)进行交易。

问：我可以查看过往在加拿大汇丰银行账户的月结单吗?答：阁下在加拿大汇丰银行账户的历史资讯将会迁移至皇家银行。有关如何查阅此等资讯的更多详情，我们将在日后的通知中奉告客户。

问：我能否在皇银的网上银行和手机应用程式中，查看我过往在加拿大汇丰银行账户的历史记录?答：是的。在完成迁移后，阁下可以查阅账户中60天内的加拿大汇丰银行历史交易记录。

问：我在加拿大汇丰的所有历史资讯将被如何处理?答：阁下过往的银行资讯将转移到加拿大皇家银行，你将可从3月底或之前起查阅这些资讯。我们建议阁下可以在有关资讯完成迁移之前，从加拿大汇丰银行下载或存取过往的月结单副本，以作记录。

问：我在加拿大汇丰的客户经理会继续为我服务吗?答：我们计划维持阁下跟现有顾问的关系。如果你跟加拿大汇丰和皇银都有业务关系的话，我们将会与阁下商讨并依据你的需要提供最佳指引。

(根据联邦政府批准的拼购协议，皇银不可于并购后6个月内解雇原任加拿大汇丰的员工，两年内不得解雇原任的前线员工)

问：皇家银行是否提供多种语言支援?答：是的。本行在咨询中心、RBC Direct Investing联络中心以及多家分行，均提供英语、法语、普通话和粤语支援。本行的电子平台则提供英语及法语服务。

问：当我在加拿大汇丰的账户迁移到皇银后，我可以转投其他银行或开立新的账户吗?答：如果阁下对本行提供的RBC账户并非完全满意，可以在迁移后转换到本行提供的任何其他RBC账户。

(以上资料取自截至2月11日的RBC公布)