夫妇皇家银行支付账单 惨被遗失8,600元

安省一对夫妇表示，当他们试图支付信用卡账单时，8,600 元不见了，他们已经与银行僵持近四个月。

安省Wiarton的Al Bamford在加拿大皇家银行 (RBC) 有一个账户，并在丰业银行拥有一张美国运通信用卡。11 月，Bamford联系了加拿大皇家银行，表示他想偿还丰业银行（ Scotiabank ）美国运通卡上的 8,620 加元欠款。

Bamford称，鉴于他在加拿大皇家银行的银行业务情况，有人建议他使用电话银行支付账单，并让加拿大皇家银行的员工协助转账。

“我们从加拿大皇家银行转账，以偿还丰业银行的信用卡欠款，大约 8,600元，” Bamford说。“他们无法通过互联网或其他方式进行转账，因为金额太大。这笔钱只能由加拿大皇家银行的员工来支付，但他们却把钱弄丢了。”

没想到自 11 月以来，Bamford在皇家银行和丰业银行之间就一直来回奔波，但最终 RBC 表示资金已经没了。

Bamford说：“他们只是声称钱损失了，并对我们的损失表示歉意。” “我们并没有遭到黑客攻击或诈骗，或者其他什么。这是银行所为，银行拿走了我们的钱，然后把钱弄丢了。”

CTV 新闻联系了 RBC，他们同意调查Bamford案件。

随后，警方确认这笔钱从未汇至丰业银行以支付信用卡账单。相反，这笔钱被意外地直接汇给了美国运通，而美国运通并没有将这笔钱用于支付Bamford的账单。

在给 CTV 新闻的一份声明中，RBC 发言人表示：“我们审查了此事，并确认我们的客户遇到的问题是由于处理错误造成的，我们正在纠正。我们还在直接与客户沟通，让他们了解情况并解决他们的疑虑。”

这 8,620元已被追回并发送给Bamford夫妇，同时还收到了约 900元的利息和错误补偿。

Bamford表示：“能拿回这笔钱真是让人松了一口气，我可以告诉你，我很高兴这笔钱被追回了。”在转账或支付账单时，一定要花更多时间仔细检查收款人姓名和账号，因为输入错误或缺少一位数字都可能导致难以解决的问题。

（图：CTV）