公厕提供免费厕纸,能极大地方便市民和游客。小小厕纸的安排,更能看出城市精细化管理的精度水平和细节温度。 然而,多位上海市民反映,在火车站、地铁、商场等公共场所,使用公厕需免费取厕纸时,要满足关注公众号、刷脸识别等各种“花式”要求,不仅让人“急上加急”,还担心泄露个人信息,让“方便”并不方便。对此,记者进行了调查测评。 来自江苏的李先生反映,他乘坐高铁来沪出差,在虹桥火车站厕所内遭遇了尴尬:当天他内急要如厕时,遭厕所内扫码取纸机反复“刁难”。不方便的设备、繁琐复杂的操作,让他好不容易才取到厕纸,差点闹出“大事情”。 李先生说,当天,他在虹桥火车站地铁售票处旁的男卫生间,找到一台扫码取纸机。上方贴有“免费取纸轻松两步”的宣传单,提示扫码后长按识别并关注,即可取纸成功。按照操作提示,他关注了名为“酒爷职场解读”公众号并打开了一个小程序。 从开始设置扫码,关注公众号,再到看视频广告等一系列的流程,需在多个界面间反复跳转操作,耗时一分半左右才取出厕纸。”李先生抱怨道,“这种营销方式不仅操作不便民,而且做法不地道,让人急上加急,还容易忙中出乱。”当他还在操作手机时,取纸机突然吐出卫生纸,没等他反应过来接住,下半段纸巾就落在了洗手台盆上,被水打湿。想要再取一段,就要重复一遍刚才的流程。如此一遭,李先生十分崩溃,但又万般无奈,只得重新操作。他发现,该取纸机在虹桥火车站的各层卫生间都有安装,乘坐高铁离沪时,出发层的卫生间里也装有该取纸设备。 近日,记者来到虹桥火车站,找到了李先生反映的公厕,这里人流量巨大,上厕所的乘客络绎不绝。走进厕所,记者发现李先生反映的扫码取纸机已被拆除,替换它的则是一台圆形免费取纸机,乘客可以自行抽取厕纸使用。一旁的保洁人员向记者透露:之前的扫码取纸机由于操作十分不便,遭遇不少乘客投诉,现在已经换成了手动自助取纸。 记者随后又来到虹桥火车站出发层的卫生间,发现这里的扫码取纸机也已被拆除,统一换成了圆形免费取纸机。无需任何扫码程序,手动抽取,整个过程非常顺畅。 虹桥火车站公厕内已经换成免费取纸机 一些商场也引入了扫码取纸机。市民张先生反映,控江路2068号旭辉广场各层公厕都安装了扫码取纸机,但需要扫码、看广告才能免费吐纸,让人很是心焦。 控江路旭辉广场公厕均安装了扫码取纸机 记者来到该商场调查,这座商场一共有5层楼,其中二至四楼均设有公共厕所。记者在商场二楼的厕所门外看到,门口的墙上安装了两台取纸机。一台黄色的机器,上面注明“扫描二维码免费取纸”。还有一台自动售纸机,可扫码购买单包纸巾。但记者扫码发现,该台扫码取纸机并不能正常使用,显示“设备维护中”。 旭辉广场扫码取纸机扫码之后显示有两种取纸方式 本版图片 李晓明 陆常青 摄 记者还在五角场创智广场、轨交5号线春申路等场所的公共厕所发现了同款扫码取纸机。记者了解到,“云纸”智能扫码取纸机的提供方为一家厦门的科技公司,该设备目前已经在上海多个公厕进行了投放,覆盖了地铁、车站、商场、医院等公共场所。 五角场创智广场B1层公厕内安装的扫码取纸机 家住虹口区的市民吴女士反映,在鲁迅公园西门草坪附近的公厕里,出现了一台“人脸识别供纸机”,游客想要取厕纸,就得刷脸。她非常担心刷脸后的个人信息安全。 据吴女士描述,该男女公厕入口处各有一台机器,屏幕上标明了“人脸识别自动出纸”。游客取厕纸的时候,要站在该机器前,机器摄像头“刷脸”识别后,才会吐出一小段纸巾。 “取几张厕纸而已,竟然还要‘人脸识别’,让人很不舒服;而且机器上并没有注明人脸识别后相关生物信息的用途,也没有标注这款机器的任何产品信息。”吴女士质疑并担忧地指出,机器上没有任何标注,也没有厂家信息,那这扫脸的意义是什么?为什么要扫脸才出纸?扫脸后,脸部信息以及相关个人信息会不会被获取?获取之后他们又会派什么用处? 带着吴女士的疑问,记者来到这处公厕实地探访。在现场,记者发现公厕墙上原本安装的人脸识别厕纸机已经被拆除,安装痕迹还依稀可见。该处公厕已改进了提供厕纸的方式,门口处有工作人员值守,免费的厕纸就放在窗口的桌子上,游客想要厕纸,直接向工作人员索取即可。该工作人员透露,扫脸取纸的机器最近刚刚被拆除,因为之前很多来取纸上厕所的游客对此都颇有微词,觉得不方便也不安全。 鲁迅公园西门旁公厕内的人脸识别取纸机已被拆除 除了鲁迅公园公厕,市民王先生也反映,在徐汇滨江的一处公共厕所也遇到了人脸识别取纸机,免费取纸需要人脸识别,很多人都用过,但让他有些担忧个人信息安全。 徐汇滨江海事塔广场公厕内的人脸识别取纸机 日前,记者来到徐汇滨江,找到了位于“海事塔”南侧的一处公共厕所。走进去后记者看到,在厕所进门处右侧墙面安装着一台机器,旁边注明为“人脸识别供纸机”,机器屏幕上方写着“请您注视这里三秒自动出纸”,依照机器上的提示,记者站到了正前方,并抬头注视屏幕。还没反应过来,人脸识别已完成,右下角的取纸口哗啦啦地吐出了纸。
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