航班取消4个月拿不到赔偿：找媒体曝光瞬间搞定

因为Flair Airlines航班取消延误，按规定乘客应该得到1000元赔偿，但是航空公司扯皮4个月后乘客仍拿不到赔偿，最终找媒体曝光此事，如今已经收到赔偿支票。

来自安省Stoney Creek的Ian Thompson告诉CTV，为了拿到赔偿，他和航空公司之间有超过60次的来来回回沟通，但问题仍未解决。

Thompson说，今年2月，他12岁的儿子Nathan飞往佛罗里达看望祖父母。由于他是以未成年人的身份单独预订的机票，因此他被视为单独乘客，但实际上他是和表兄妹一起飞往美国的。

Nathan说，他的旅行非常愉快，但在回程时，他的航班多次延误，最终被取消并改期到第二天。

Nathan说，这有点让人紧张，我已经准备好回家了，我们却一直在试图弄清楚航班是取消了还是只是延误了。

在得知航班被改期后，他的祖父母返回机场接他，以免他在机场过夜。

Thompson解释说，幸亏他的祖父母还在Fort Lauderdale，所以孩子可以在祖父母那里过夜。如果他们不在，他就得在机场过夜了。

根据新的《航空旅客保护规定》，如果航班延误三到六小时，乘客应获得400元的赔偿。如果延误时间在六到九小时之间，乘客可获得700元的赔偿，延误超过九小时可获得1000元的赔偿。

Nathan乘坐的是Flair Airlines，当他的家人申请赔偿时，航空公司同意他应获得赔偿。

Thompson说，在我完成整个过程后，航空公司承认是他们的过错，并表示我们将获得1000元的赔偿。

Thompson被告知将在一个月内收到赔偿，但现在将近四个月过去了，他们仍未收到赔偿。

Thompson说，他们就是不愿履行承诺，总是找各种借口不想支付赔偿。

当CTV News联系Flair Airlines时，一位发言人说：遗憾的是，这张代金券是系统错误，我们正在调查根本原因。由于隐私问题，我们不能对个别情况发表评论。但在所述案例中，按照《航空旅客保护规定》(APPR)，客户应收到1000元的赔偿，一旦提交，将包含在我们安排的付款计划中。

发言人，乘客在付款发出时会收到自动电子邮件。我相信那位乘客昨天已经收到了他们的付款。

在联系CTV News后不久，Thompson一家终于得到了应得的赔偿。

Ian Thompson说，在与媒体交谈后的几天，它就神奇地到账了。他的儿子Nathan补充道：我原以为支票不会来了，现在我感到很不错。

如果你的航班延误或取消，并且认为你应得到赔偿，期间有一个过程需要遵循。如果你的申请被航空公司拒绝，你还可以向加拿大运输局投诉。