近日,加拿大一名女子发视频吐槽Tim Hortons的一段视频火了。 在8月21日发布的视频里。这名31岁的女子诉说她在加拿大国民咖啡店的“遭遇”。 她在视频开始就叫板Tim Hortons,问到底现在这家大型连锁店发生了什么? 她说,“我在15、16岁的时候就在Tim Hortons打工,当时店里对卫生和服务的准则很高,餐馆里和卫生间都很干净!但是,现在的情况不一样了,店里到处都脏兮兮的,连我3岁的女儿问我,这是什么臭味啊~” 她表示,更夸张的是店里的服务和饮品食物的质量一塌糊涂,店里员工啥都不懂。 “我今天竟然还被员工嘲笑了,我花了$15买了3杯饮料和一盒Timbits,其中一杯冰咖啡Iced Capp像水一样根本就没啥冰,而且没装满!” 她继续说道,“当我问员工,这杯冰咖啡全是液体!$4多的一杯饮料是不是应该认真制作?能帮我重新做一杯吗?” 结果员工告诉她,“不行,我们店Iced Capp就是这样的。如果我重新做一杯,我经理会生气的。” 这名女子当时就怒了。她表示,自己和很多加拿大人年轻时都在Tim Hortons打过工,以前员工在培训时都强调客户服务很重要。 但这名员工回答说,“那你有个好上司,因为我的经理不允许我们重新做饮料。” 她惊呆了,说“不是吧,以前Tim Hortons都是强调客服最重要,那才是应该对待顾客的态度。” 结果,这名店员嘲笑她说,“那是以前。” 女子说,本来是去买杯咖啡,结果不仅没买到想要的东西还被取笑对待。这是视频就是想让Tim Hortons和加拿大人都来评评理。 视频发布后,全网炸锅。 “简短的回答是,Tim Hortons 雇佣了大量来自印度的移民劳工,并因此从政府那里获得了相应的福利或补助。” “解决方案:别再去破产的印度Hortons了...他们已经在亏损,而且情况会继续恶化。自二月份以来,我没有在那里花过$1,以后也不会。” “说实话,那里太恶心了……每张桌子都很脏,地板很粘,浴室比户外厕所还糟糕,所有东西都湿漉漉的,满是污渍,恶心,肮脏,苍蝇,垃圾满溢。我每次进去都会告诉他们,但他们大多假装不理解我,或者他们真的不理解。我是一名外展支持工作者,经常去喝咖啡。Tim Hortons和麦当劳已经走下坡路了,对我来说这是无法挽回的。” |
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