你可有发觉,有别于世界上许多其他地区,北美超市的收银员都是站立著工作的,收银机旁很少设有座椅,这当中是甚么道理? 最近你或许见过,部分超市的收银员拥有坐下的“特权”,但同一集团其他分店同一岗位的员工,却依然要站着工作。 加拿大最大超市集团之一Loblaw在今年春夏悄悄推出了一项试验计划,在旗下其中10家分店,准许收银员坐在椅子上工作。 该公司最近进行了这个为期4个月的试行计划,参与的分店有4家位于加西地区、3家在安省,以及3家位于大西洋省份,但集团发言人未有透露这些分店的具体地点。 该试验计划已于本月初结束,Loblaw表示目前正在评估同事和顾客的反应,以决定“下一步措施”。 美国商业杂志《Fast Company》报道,在北美超市的收银员必须站立工作的做法是出于“管理层对员工提供客户服务的期望和对生产力的迷思”。 此外,这也是因为“收银员多会协助顾客将货品装进购物袋”。 文中指出,“站着工作被认为可提供更大的灵活性,让员工可从收银台转到顾客身旁,再从顾客身旁转到购物袋那处。” 达尔侯斯大学(Dalhousie)农业食品分析实验室主任 Sylvain Charlebois 在社交媒体上公开了Loblaws的这个试验计划,获得很多人留言表示支持。 有人评论说:“我认为这是个很好的主意,所有收银员都应该有选择坐下来工作的权利。” 另一人表示:“在英国,这是标准做法。如果我是收银员,我会想可以坐下来。” 在一些社交平台上,有网民质疑为何欧洲很多大超市的收银员可以坐着工作,而北美的同业就只能站着,整天都是这样,实在有欠“人道”。 其中一人说:“要我自行把货品装进袋子是没有问题的,让收银员坐下吧!” |
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