两华裔遇新型Fido客服诈骗 被盗用身份买iPhone

星岛记者何逸蓓报道，近年，电话诈骗日益猖獗，骗徒手法层出不穷!本刊接获两名新移民反映，有骗徒通过“声纹认证”，冒认事主向电讯商订购iPhone 15.随后再假扮电讯商职员，诱导事主将新机寄至诈骗仓库，迫使事主为新手机支付超2.000加元。

招数一︰假电邮要求寄出新手机至诈骗仓库

事主阿仪(化名)今年7月，收到一名自称是电讯商Fido职员的来电推销，阿仪拒绝购买当时新推出的苹果手机iPhone 15 Pro 256GB Natural Titanium，却接受对方提出低至半价的数据月费优惠，对方遂与阿仪核对个人资料。

随后，阿仪收到假冒该电讯公司的电邮。信中确认她下订单买了一部iPhone 15电话，阿仪不虞有诈，以为只是职员搞错了，于是致电信中提供的电话联络，澄清自己没买电话。

对方向阿仪发电邮承认“出错”，又说会赔偿一只苹果手表(Apple Watch)，并要求阿仪将已寄出的苹果手机退回他们的“仓库”，地址为34 Union Street, Sackville, NB E4L 4M4.写明由“R.C.C”收件。

受害者阿仪今年7月，收到一名自称是Fido职员的来电，对方提出订购iPhone 15的优惠，及低至半价的数据月费优惠。(何逸蓓摄)

假冒Fido的人员，向阿仪发电邮承认“出错”，承诺赔偿一只苹果手表(Apple Watch)，又要求阿仪将已寄出的iPhone退回他们的“仓库”。然而，假冒Fido的电邮没有黄色公司标志。(由受供者提供)

真的Fido电邮设有黄色公司标志。(受访者提供)

招数二︰冒充声纹下订单

阿仪收到新手机后，按照骗徒提供的地址，自费用上 60 多加元在加拿大邮政(Canada Post)速递寄出手机。后来，她察觉到可能是一宗诈骗，于是致电电讯商求助。

电讯商职员却指出，阿仪早前凭声纹下订单购买电话，现时核实的“声纹不对”。阿仪才意识到骗徒捷足先登，盗用了自己身份在电讯商认证声纹，冒充她本人订购手机。阿仪于是马上报警，及联络加拿大邮政反诈骗部门，数天后成功凭邮件单据，截回包裹。

阿仪意识到骗徒捷足先登，盗用身份在Fido认证声纹，冒充她本人订购手机。(何逸蓓摄)

招数三︰盗用个人资料下订单

另一受骗人何小姐今年4月，接听一名自称Fido职员的推销电话，包括以优惠价二千多加元，购买最新推出的苹果手机iPhone 15 Pro Max。当时，对方正确说出何小姐英名全名，受害人不虞有诈。

但何小姐在电话对话中，明言不需要任何推销的优惠;而对方仍继续推销，并想核对何小姐出生日期和住址等个人资料，何小姐拒绝。

岂料，数小时后，何小姐收到真的电讯公司电邮，写明“Your order is on its way!”(“你的订货已在进行中!”)何小姐十分惊讶，遂向该电讯商广东话热线求助。何小姐澄清，从没有要求购买新电话;对方指示何小姐当新电话寄到时，切勿签收，包裹便会自动退回仓库。

该职员又表示，不排除是第三方取得她的个人资料;还有门店职员向她表示，只要获得出生日期、电邮地址和住址邮编，便可以通过认证，进行订购产品及服务。

有电讯商门市职员向何小姐表示，只要获得出生日期、电邮地址和住址邮编，便可以通过认证，订购产品。

诈骗地址为纽省住宅

记者按照阿仪提供的诈骗仓库地址进行调查。从Google卫星地图影像可见，34 Union Street, Sackville, NB E4L 4M4是位于纽宾士域省(New Brunswick)的一个独立屋民居单位。据加拿大土地查册，该单位由“Mark”氏夫妇持有，他们由1979年开始持有及按揭物业。

但“屋外等候并偷走邮包”是近年骗徒常用手法。举例，今年4月，卑诗省列治文有至少12宗独立屋邮件盗窃事件，至少两名疑犯落网，安省也有类似个案。

从Google卫星地图影像可见，骗徒向阿仪提供的“仓库”地址34 Union Street, Sackville, NB E4L 4M4.是位于纽宾士域省(New Brunswick)的一个独立屋民居单位。据加拿大土地查皿资料显示，该单位由“Mark”氏夫妇持有。(Google卫星地图影像截图)

骗徒利用官网“Live Chat”功能　冒身份买手机

记者致电Fido客户服务部，职员接受本刊查询时表示，近日有数宗“被买手机”个案，这类个案在夏天有轻微上升趋势。

他表示，有部分骗徒利用官网的“Live Chat”(“即时对话”)功能，与电讯公司职员联络，部分人通过提供事主的个人资料，包括姓名、出生日期、电邮地址和住址邮政编号，通过保安验证，成功下订单购买产品。新手机由寄出开始，电讯商便会将每月供款计划自动生效。该职员强调，公司设有反诈骗部门，如发觉客户有异常情况，例如平日没有购买产品习惯，却突然订购新手机，又如要求订购的电话，寄往不同地址，部门便会主动查证真伪。

他提醒，公司从不会主动致电客人作推销，亦不会用英语和法语以外的语言，例如粤语或国语。该职员强调电邮必然有公司黄色标志，那是加拿大政府针对电讯商发电邮的法例规定;公司亦会承担客户退件费用，并设有二维码退件。他表示，如有任何疑问，建议到官网或致电客服热线查询。

有部分骗徒利用Fido官网的“Live Chat”(“即时对话”)功能，与电讯公司职员联络，并盗用事主身份，下订购买iPhone。(何逸蓓摄)

根据加拿大全国诈骗个案最新数据，截至今年6月30日，加拿大反诈骗中心(Canadian Anti-Fraud Centre)已处理21.604宗诈骗个案，诈骗案受害人多达15.941人，累计损失金额高达2.84亿加元。