女子2万加元现金放入银行保险箱被盗：银行会赔偿吗？

女子2万加元现金放入银行保险箱中被盗：银行会赔偿吗？蒙特利尔地区一名女子将2万加元现金放入银行保险箱中被盗，她认为这是银行的疏忽和缺乏安全措施导致的，以为银行会赔偿，但现实是银行不会赔偿，因为银行保险箱条款中有专门一条：不允许存放现金。

Irina Broido表示，她和父亲于2009年开设了这个保险箱，用于存放重要文件、珠宝和钱。当她的父亲因病无法出门后，她成为了保险箱的主要使用者。

今年2月，她发现自己存放在透明的Ziploc袋中的钱不见了——这2万加元现金是她为父母的丧葬费用准备的。

Broido说，“就像电影里演的那样，这简直是噩梦”。

Broido随即报警，并要求TD银行位于蒙特利尔南岸St. Hubert分行进行调查。

但此事的处理过程极为艰难。由于保险箱的保密性质，只有Broido能证明其中的内容。而且，保险箱并没有针对盗窃投保——她之前也没有意识到存放现金是被禁止的。

Broido的父母是东欧人，按照她的描述，他们对待金钱的态度是“老派”的。他们不把积蓄存入银行，而是存放在家里。

她认为保险箱是一个合理的替代方案。

Broido说：“我盲目信任银行，因为它是银行”。现在她质疑银行的安全性和程序。

在钱丢失的几个月前，Broido的钥匙开始卡住。银行无法更换钥匙，于是在2023年秋季，她将物品转移到一个新箱子里，并且银行给她发放了一张新的签字卡。

每个保险箱都有一张签字卡，记录了谁有权访问保险箱。客户和银行职员都需要签署此卡以记录访问情况。

去年圣诞节，Broido的签字卡丢失了。尽管如此，她说银行职员还是让她打开了保险箱。

她说：“我怎么能够在没有签任何东西的情况下自由进入？结果银行工作人员却说，别担心，下次我们会打开它。”

在今年1月再次访问银行时，Broido被发放了一张新卡。发现现金丢失后，Broido怀疑是否有其他访问记录没有被妥善记录。

保险箱与银行账户的保护措施不同

快速搜索加拿大的大型银行，几乎没有关于客户可以在保险箱中存放什么的具体说明。具体条款只有在客户签署合同时才会揭示。

不列颠哥伦比亚大学助理教授Eddie Ning表示，这些细节会让产品看起来不那么有吸引力。

他说，“你希望保持你的宣传标语简单明了，对吧？这是一个保险箱，它很安全”。

根据银行的不同，合同中通常会有一项条款，禁止客户在保险箱中存放现金、超过一定体积的贵金属或任何危险或非法的物品，如枪支或毒品。

人们只能在银行营业时间内访问他们的保险箱。因此，一般不建议将护照、医疗指示或遗嘱存放在保险箱中。

Ning说，银行也不会记录客户在保险箱中存放或取出的物品。因此，银行租赁合同规定，银行对遗失或被盗的物品不承担责任。

Ning指出，许多客户误以为保险箱和银行账户一样受到加拿大存款保险公司的保护，但这种保护并不适用于保险箱。

丢失的访问记录和录像

尽管TD银行的调查未能找到Broido保险箱的现金遗失的确凿证据，Broido仍对银行的能力表示怀疑。她发现银行在2023年10月至12月期间没有她的访问记录。

银行的高级管理层要求查看保险箱区域的监控录像，但由于该分行的保险库内或保险箱前没有安装摄像头，录像结果“无法确定”。

尽管出于隐私原因不应记录客户从保险箱中取出的物品，但Iafolla表示，应该有关于谁进出保险库的记录，以便为客户和银行双方提供保护。

Broido已彻底失去了对银行系统的信任，上周她永久关闭了TD银行的保险箱。

Broido说，“处理这些情绪和压力并不容易”，她目前正在接受魁北克犯罪受害者援助中心（CAVAC）的心理援助。