快检查你家水费账单！多伦多15万个水表有故障：多收费两到三倍

对多伦多市民来说，收到1000多元的水费账单并不足为奇，尽管居民实际上只使用了300多元的水费，因为多伦多市政府发现有15万个水表有故障，导致比正常水平多收费两到三倍。

市政工作人员表示，他们已经签订了一项“紧急”非竞争性合同，以更换数千个比预期更早失效的故障水表，预计还会有更多设备失效。

市政工作人员在本周提交给基础设施和环境委员会的报告中表示：“全市47万个水表传输单元(MTU)中有超过15万个出现故障且提前失效的情况迅速增加，远超预期，这给多伦多供水部门带来了重大挑战”。

工作人员指出，当前的情况需要“立即采取行动”，以确保“准确、及时和高效的市政水费计费和客户服务”，并提到大量水表过早故障的问题将会持续。

这个问题在今年夏季首次出现，当时一些客户发现他们的水费账单比预期多了两到三倍。

工作人员称，迄今为止，市政府已经与Aclara Technologies LLC（Aclara）签订合同，已花费约550万加元更换水表。

市政府的大部分水费收入来自计量的用水量。2015年，多伦多市政府转为自动读表系统，以便捕捉并传输水消耗数据用于计费。这套专有系统的预期使用寿命为20年，但是现在还不到10年就出现故障。

然而，从各个水表传输数据到市政中央系统的传输单元（MTU）比预期提前失效。

工作人员在报告中指出：“市政的许多MTU比预期20年的使用寿命提前失效。”。“目前，市政47万个MTU中，已有超过30%失效。这给水费计费和客户沟通带来了挑战，影响了市政府维持适当客户服务水平的能力。”

工作人员表示，随着冬季临近，预计还会有更多的单元失效。

“预计当前每月有5,000到8,000个MTU会失效，冬季的失效率可能比夏季更高，”报告中说。“这一趋势预计将持续，直到所有最初安装的MTU都受到影响。”

市政府目前根据估算的用量向受影响客户收费。然而这种方案并不理想，因为账单是基于过去的用量进行计费。

工作人员表示，供应链问题以及需要更换的单元已过时，这“极大地限制了更换库存的可用性”。

“Aclara 是多伦多市 MT??U 的供应商，该公司已停止生产与多伦多市 AMR 系统兼容的 MTU 类型和相关安装套件。这些因素使得多伦多水务公司更难以及时获得替换设备。”

虽然市政府已经花费了550万加元来更换故障单元，但目前尚不清楚这一故障系统最终会给市政府带来多大成本。

委员会预计将在本周的会议上考虑报告中的一份机密附件。