妹子逛lululemon10分钟被问候6次：愤怒离场

黑五、圣诞节快到了，你开始买买买了吗？

你喜欢线上还是线下购物呢？

近日，多伦多一名女子在市中心Eaton Center的Lululemon购物时，发生了一些不愉快——短短十几分钟内，店员连续6次上前问候，让她感到不堪其扰，甚至觉得对方是在防她偷东西。

她的抱怨火上了热搜：“公司需要学会区分什么是好的购物体验，什么是让人反感的！”

这名女子名叫Veronica，是一位拥有13万粉丝的多伦多网红（@veronica.skaia）。

她提到，自己当时正在为妹妹挑选生日礼物，想买一条适合校服搭配的裤子。

在店内，Veronica选了两款裤子，犹豫不决。她不知道妹妹会喜欢哪种款式，哪种款式适合上学，哪种款式合身。

为了弄明白这一点，Veronica站在一边，手里拿着一些裤子，同时用手机查看学校的校服规定。同时她还试图联系妈妈征求意见。

她说，可能是因为自己停留比较久，吸引了店员的注意。

“在短短十几分钟内，我被问候了6次，问题每次都一样——‘嘿，您觉得一切都还好吗？’”

Veronica气愤地说，其中三次还是同一名店员问的，“这让我感到特别不自在。”

Veronica也对他们深表同情，作为一名前零售业员工，她知道一定是经理和公司让他们这样做的。但她指出，这样的体验很不好。

她回忆道，“当我妈妈终于回电时，店员又走过来问问题，完全无视我正在通话中，这简直太无礼了。”

她烦躁表示，“有那么一刻我tmd真的想跟她说‘你真想帮助我是吗？我想给我妹买件跟校服合身的裤子你知道我妹校服什么样是吧？否则就给我5秒让我通过电话确认一下？’”

最终，她受不了这种频繁的打扰，直接把裤子放回架子上，离开了店铺。

引发广泛讨论

Veronica的经历引发了网友热议。许多人表示共鸣，认为过度问候让购物体验变得糟糕：

-“一直问我感觉像是在怀疑我偷东西，而不是关心我。”

-“Aritzia和丝芙兰也这样，让人很反感。”

-Lush最差了😭 我感觉我在试图买沐浴球时受到了骚扰

-现在的店员要么不停地骚扰你，要么你根本找不到人，哈哈

也有很多零售店员工激情开麦：

-当我从事零售业时，我们必须这样做，因为我们会错过那个大声叫喊“没有人迎接我”然后想和经理谈话的人。

我曾在Ikea工作，公司反倒要求我们不能主动打扰顾客，最多点头微笑。

-作为零售员工，我们确实必须询问。如果我们不询问，我们就会遇到麻烦，会受到被记过的威胁。

还有lululemon的员工现身说法：

-我以前在lululemon工作，我因为拒绝骚扰别人而被记过，我表示，我不能和那位女士再说话了，她已经说了三次自己挺好的（不需要帮助）了。

Veronica的经历只是购物者抱怨的一部分，近年来线下购物的满意度似乎正在下降，以下是一些常见问题：

-上锁商品

不少顾客表示，越来越多的商品被锁在柜子里，导致购买体验很差。“如果每次都要找员工开锁，那我宁愿转身去亚马逊下单。把我辛苦赚来的钱交给贝索斯‘爸爸’。”

现在就连牙膏、洗衣液、牛排、午餐肉这种东西都会被上锁……

显然，商家采取这些措施主要是为了打击有组织的零售犯罪，但每个人都要承担后果……

据《洛杉矶时报》报道，商家们也知道，这样的做法会让他们损失 10% 到 25% 的销售额。

-推销信用卡

很多顾客对商店强推信用卡感到厌烦。即便明确拒绝，员工仍不断劝说，增加了购物压力。

-自助结账机

自助结账机一方面快捷便利，但也因故障频发和体验不佳受到诟病。

一些商家正重新考虑是否继续推广这种结账方式。

目前看来，线下购物还是有很多不可取代的优势，但也有不少槽点，现在正值购物季，你会选择用哪一种方式购物呢？在评论区分享你的经验吧！