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"太气人"!妹子去星巴克Drive-thru取咖啡,因早到1分钟被店员骂了!

2024-12-22 04:33 PM| 发布者: 江湖一旦柴| 查看: 167| 评论: 0|来自: 加国无忧

近日,一位星巴克的顾客讲述了自己的糟心经历——提前一分钟取餐,竟然遭到了店员的斥责!

TikTok用户Brittany DiDo (@bdido_) 发布了一段视频,随后迅速走红,DiDo详细描述了她因提前一分钟取Drive-Thru订单而被员工训斥的经历。

图源:Daily Dot@TikTok

“为什么要这么不友善?”视频开头,DiDo说道:“一个星巴克员工刚才告诉我,我打乱了他们的时间。”

她表示,这次的点餐过程与平时没什么不同——通过手机APP选择一个特定时间取餐。但由于她提前一分钟到达,竟被工作人员指责!

“我像往常一样在手机APP下单。订单显示准备好的时间是11:51,我在11:50到达车道,但他们对我大喊大叫,说我需要等一会儿再来,或者进去店里取餐。”妹子说道。

图源:TikTok

她对此感到不解:“我只提前了一分钟,这有什么问题吗?我真的搞不明白。”

Drive-Thru时间的重要性

The Daily Dot曾报道过,快餐店会通过监控Drive-Thru车道的等待时间来评估服务效率。

顾客从下单到取餐所用的时间都会被记录下来,用于评估是否符合标准。因此,一些员工会想出各种方法“作弊”——比如用金属板遮挡传感器,让系统误判车道上有很多车辆,从而降低平均等待时间。

据报道,星巴克的CEO Brian Niccol希望每位顾客在四分钟内拿到咖啡,并且已经在部分门店启用了车道计时器系统。

一位Reddit网友曾提到,他们店要求高峰期窗口等待时间平均不超过50秒,这让员工感到压力山大。

这件事引发网友热议!

一位网友不明白为何要用手机APP走Drive-Thru车道:“为什么不直接在车道下单?有什么优势吗?”

DiDo回应:“为了不用开口跟他们说订单,哈哈。”

另一位网友表示,虽然提前取餐确实会影响员工工作流程,但店员不该因此态度恶劣:“这确实会打乱他们的节奏,因为订单还没准备好,他们得停下来先完成你的订单,这可能会拖慢整个车道,但他们的态度确实应该好一点。”

还有网友提到,手机APP的订单时间经常不准:“App显示的时间只是估算值。实际情况可能需要排在十几单之后。”

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