包装破损 华为门店向骑手索赔1.5万 网友炮轰

浙江杭州一名骑手接到华为调货的单子，配送完成后，店家通知他，包装破损，影响二次销售，索赔15,000元（人民币，下同），最终赔偿3,000元，引发网络关注。

据浙江广播电视集团旗下《1818黄金眼》报道，1月16日，闪送平台骑手李先生接了一个订单，帮杭州一家华为体验店送一台平板电脑到另一家店。

李先生接单时，一个标有“HUAWEI”的白色手提袋里放着一个红色外包装的产品。李先生将其放在外卖箱里进行闪送。单子完成后，李先生刚走出店门口，店员发现外包装有破损，并称瑕疵影响产品二次销售，要求李先生赔偿15,000元。

李先生表示，在运送过程中没有掉落，可能是被外卖箱上挂饮料的钩子钩到。

平台冻结了李李先生卡里的2,400元，并限制其接单权限，要求他补缴13,000多元。之后平台称，与门店协商后，对方做了让步，赔偿2,000元就够了。然而1月24日，平台直接从他账户上扣了3,000元。

他有些疑问，平台说赔2,000元，怎么扣了3,000元？平台称，3,000元就是给门店的赔偿费。于是，他找了媒体记者一起前往门店想问个清楚，门店店员表示，不清楚、不知道，不接受采访。

此事随即引发网络热议。

2025年1月16日，杭州一名骑手在配送华为平板电脑过程中外包装受损，门店索赔15,000元，最终赔偿3000元。（网络截图）

（网络截图）

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科技博主、微博大V“霜叶”发博文说，“我知道数码圈掐得厉害，但这事咱们就谈谈道理。

“首先，这破损肯定是骑手责任。他应该赔偿。但有必要让人家赔15,000么？就算最后改成3,000块，有这个高额赔偿的必要吗？

“这么个塑料膜的小破损，放在店里，卖的时候给顾客说：‘不好意思，刚才拿的时候刮破了，给您优惠100块/200块，您看行吗？’能有五个顾客的话，总会碰到个不在意这点塑料膜的愿意接受吧？”

“让骑手赔个200块，足够弥补了。都是底层打工人，何苦这么为难人家……”

香港《文汇报》高级记者“凯雷”发博文直指，“杭州的华为体验店，运送一个平板电脑，23.98的运费就敲诈1.5万，……为富不仁，这都是典型代表。”

视频博主、微博大V“袁国庆”表示，“华为这款平板电脑多少钱？外包装破损居然被索赔一万五，这完全是敲诈勒索吧！作为消费者，如果买华为平板电脑不要包装，是不是可以便宜3,000元？ ”

数码博主、微博大V“石头搞机”说：“破损赔偿是应该的，但前提是影响到产品的价值了，就问你一个外包装的膜破了一点点，几乎影响不到二次销售，更不会影响里面的产品，是如何被要求赔偿1.5W（万）的？这个产品价值多少？还有，网购产品哪怕拆封不想要了，都可以七天无理由，破了点膜就要赔偿那么多……”

网友“历史转折中的小板”说：“作为半个业内人士讲一下，这种包膜，每个店里都有几百，套上去，热风枪吹一下，大概3分钟。 ”