Old Navy、Canadian Tire遭踢爆！专家：别被"限时优惠"迷惑

如果你走进Old Navy商店或浏览其网站，一定会看到大量折扣和各种优惠。

然而，CBC Marketplace节目的一项调查发现，这些“优惠”并不像它们看起来那样真实。

Marketplace节目追踪了Old Navy和Canadian Tire这两家大型零售商的商品价格，查看商品的打折频率以及价格是否是真正的折扣。

调查发现，在Old Navy，多个商品几乎一直处于促销状态。在Canadian Tire，节目组追踪了46件商品的价格，以观察它们在节礼日（Boxing Day）、网络星期一（Cyber Monday）以及黑五前夕（Black Friday）等大促期间的折扣力度，结果发现某些商品在更早的时间点价格更低。

Old Navy被批不尊重消费者

在Old Navy商店，节目组在2024年5月至12月期间监测了10件服装商品，发现这些衣服在至少一半的时间内都处于打折状态，其中一件商品在整个监测期间始终处于折扣状态。

最常打折的商品包括：

• 一款女士纽扣衬衫，80%的时间都在打折
• 一款男士短裤，98%的时间都处于促销状态
• 一款男士T恤，在7个月的监测期间从未以原价出售

在Old Navy线上商店，虽然有些广告强调折扣是“限时优惠”，但即使过期了折扣仍然继续。例如：

• 一款女士骑行短裤在7月初的促销广告中标注为“仅限今日”，价格为$14.99，但两周后，该价格仍然有效。
• 一款女士衬衫在广告中以$19.99进行三天促销，倒计时结束后，价格并未上涨，反而下降到$15.99。

尽管Old Navy一直是以低价促销闻名的品牌，但市场营销专家Brad Davis认为这些营销策略存在问题。

这位刚刚退休的劳里埃大学营销学副教授说：“我认为这种欺骗消费者的行为很不尊重人。”

UBC奥肯那根分校管理学副教授Ying Zhu表示：诚实和透明的商业行为至关重要。信任很难建立，但很容易破坏。”

Zhu指出，这些做法实际上是一种操纵消费者心理，让他们以为自己正在省钱，从而促使他们尽快购买。

Zhu说：“商家利用心理学原理，让消费者购买他们原本不会买的东西。他们希望消费者买完之后不会去检查价格，这是一种操控行为，很可悲。”

参考阅读：《Old Navy和Gap Canada因"虚假折扣"遭集体诉讼！加拿大消费者有机会分钱》

黑五、节礼日和网络星期一促销是否真实？

Marketplace还花了七个月的时间跟踪Canadian Tire的46件商品价格，重点观察其在黑五、网络星期一和节礼日促销期间的折扣力度。

调查发现，46件商品中有20件在这些大促期间确实降价，但超过一半商品，在更早的时间点价格更低。例如：

某款榨汁机在节礼日促销时售价$149.99，但在网络星期一便宜$20

某款搅拌机在节礼日促销时比网络星期一贵$20

某款浓缩咖啡机在网络星期一促销价为$699.99，但在7月份的促销中更便宜$50

Zhu指出：“消费者总是受到‘限时折扣’的压力，但其实折扣随时都会出现。”

有些客户为了得到最优惠的价格，变得足智多谋。

客户Marcus Silva说，他已经“受够了”每周翻阅Canadian Tire的传单，因此他制作了一个网站来替他完成这项工作。TireSpy.ca每周跟踪传单上的产品价格，帮助人们了解什么时候最省钱。

他说：“我只是想把钱花在刀刃上，并确保我的钱花在刀刃上。”

根据Tire Spy的数据，Marketplace对数百种产品进行了分析并发现：

• 黑色星期五促销的45件商品，100%是全年最低价
• 黑五“早促”的38件商品，只有21%是全年最低价
• 节礼日促销的245件商品，只有6%是全年最低价
• 网络星期一促销的623件商品，只有不到1%是全年最低价

Canadian Tire拒绝接受采访，但在一封电子邮件中表示，该公司“精心策划每周促销活动”，并理解“许多加拿大人在当今经济环境中面临的挑战”。

邮件中说：“在确定我们产品的定价和促销活动时，我们会考虑很多因素，我们会在每周促销活动中向顾客说明是否提供了当季或全年的最低价格。”

消费者如何避免被误导？

专家建议：

• 不要被“限时优惠”迷惑，大多数商品会多次打折
• 监测价格，如果计划购买某件商品，可以提前观察价格走势
• 关注商品本身的实际价格，而不是“节省了多少”
• 多比较不同时间点的价格，以找到真正的好价格

“零售商掌握着太多的定价权，透明度很低，”Zhu表示。“对购物者来说，这是一场艰苦的战斗。”

在欧盟，打折商品必须附带过去30天内的最低价格，以防止零售商操控折扣价格。专家呼吁加拿大借鉴欧盟的做法，以更好地保护消费者。