Sunwing取消皮尔逊国际机场多趟南下航班：乘客叫苦连天

Sunwing航空近日取消了多趟从多伦多皮尔逊机场出发的南下航班，理由是需要优先安排接回因极端天气和Delta航空事故滞留的乘客，其中一些乘客已被困数日。

此次取消共涉及13个南下航班，导致部分旅客不满。

乘客滞留多日，抱怨行程混乱

加拿大旅客Rose Latendresse与丈夫滞留在多米尼加共和国蓬塔卡纳机场，经历了四天的等待和反复折腾。

Latendresse说，“我们已经这样熬了四天。周日、周一、周二、周三。”

她表示，每次Sunwing都安排他们坐巴士从酒店前往机场，排队数小时后才得知航班被取消，又不得不返回酒店，每次重复这一过程。

“一位年长的乘客在机场排队时晕倒了，现场有人大喊，‘有没有医生？有没有医生？’”

Sunwing承诺承担滞留旅客的住宿费用，但由于大量乘客需要额外住宿，酒店入住过程同样漫长且混乱。

“我们已经上了年纪，凌晨2:30起床，一直到晚上10:30还不知道能否入住，我们要怎么办？是要让我们睡在沙滩上吗？”

事故影响：多伦多机场停摆，Sunwing甩锅？

多伦多皮尔逊机场在周一因Delta航空客机降落事故全面停运，该航班冲出跑道，造成21名乘客受伤，所有跑道关闭近3小时，其中2条跑道仍处于调查阶段。

Sunwing在旅行公告中称，由于恶劣天气、机组人员短缺及酒店接待能力有限，公司决定取消部分航班，以集中资源优先接回滞留乘客。

Sunwing发言人说，“我们理解这一决定对客户假期计划的影响，并对造成的不便深表歉意。”

不过Latendresse质疑这是Sunwing将责任推给机场，因为其他航空公司仍在正常起降。

“他们一直在说是Delta航空事故导致的，但其他航班还是能进出的。”

皮尔逊机场在声明中表示，Sunwing取消航班是因其未能提前调整运营计划，导致临时取消航班。

皮尔逊机场官方声明说，“Sunwing未能如我们所要求的那样减少运营航班，最终导致13个航班临时取消。”

乘客：只退款不够，精神损失如何弥补？

Sunwing承诺所有受影响乘客将在21个工作日内收到全额退款。

Latendresse夫妇自行改订了Air Transat航班，并要求Sunwing报销机票费用。

Sunwing还宣布，周四所有从多伦多皮尔逊机场出发的南下航班将全部取消。

但Latendresse强调，这次经历不仅是航班取消的问题，更严重的是长期缺乏睡眠、精神疲劳以及饮食不足。

Latendresse说，“我们每天只能睡两三个小时，神经都快崩溃了。有时候我们甚至没吃东西。”