对不起了，那个乌克兰人

　　闯祸了。

　　这个乌克兰人，用几乎文法不通的英文句子，把“默认乌克兰人会讲俄语这件事令人非常不愉快”这句话写在了信息反馈表上。后来还听到人家到处抱怨投诉。

　　我们加拿大的每个税务居民付出了多少给乌克兰人？我们缴的税，我们应该给自己的弱势群体的住房、本就紧张的医疗资源、本来可以赚钱的国际教育资源……都挤出来优先供给乌克兰人。BC省的食物银行几乎完全崩溃！

　　我们团队本来预算就不高，紧紧绷绷地在移民部没有加过一分钱的预算里，添加文书人员配合妮娜姐姐，所以去掉了原本等了很久要添换的设备和办公用品。以至同事们不得不连续两个大冬天捧着老旧手机抖抖缩缩地站在室外跟客户通电话。

　　我们也不是吃饱饭没事情干，专门找个俄罗斯人来服务乌克兰人，而是将就本来所有的资源，尽可能迅速反应，服务到遭受战争灾难的人。有什么给什么，没有的再尽力去找。所有的灾难援助都是这样进行的。没有人会在灾难应急的时候花上几个月去招个人、或者再花个几年培养一个人的。

　　而当我如实告诉咱这位乌克兰大人物“俄语辅导员可以帮助你”，人家就上纲上线到处抱怨我们团队“默认乌克兰人讲俄语令人不愉快”。我们平时讲话已经够得政治正确、小心谨慎了，这抱怨的角度之刁钻，真会给自己找理由不开心啊！关键点是，人家自己还真就是讲俄语的，但是你不能 “默认” 。我当时想，哪个头脑正常的人要理会这种莫名其妙的抱怨？

　　但是我好像错了。真有人会同情这个乌克兰人。我目瞪口呆！

　　有人跟我说，要体谅人家被战乱吓到了，好可怜，要有同种语言的人服务会更安心；还有人说我们应该要增加乌克兰裔的辅导员，看隔壁校区就有乌克兰辅导员……就为这一句抱怨，要加拿大人付出多少钱代价？凭啥？而且人家这位会真的觉得受用么？人家吞了人参果，还说没尝出味道怎么办？再吃一个还没尝出来呢？

　　被战乱吓到了，不是应该更想快点生活安定下来么？想快点安定下来，不是应该抓住所有的机会么？难道讲俄语的人给你找到的资源，你假装听不懂，不要？后来有次开会时正好遇到那位传说中“隔壁校区的乌克兰辅导员”，她是乌克兰人，她的服务语言是……俄语和中文！挑三拣四，有得选么？

　　我有一万个不愿意，但是没办法只好去做些解释工作。我第二次去的时候说：“请记得你已经在加拿大土地上，这里没有战争，200多个种族相安无事。这里的俄罗斯人和乌克兰人并不打仗，并且都在尽力帮助逃难的乌克兰难民。说明我们不论哪国哪族的普通人，在对的地方就是可以和平相处，彼此帮助的——这是加拿大最可爱的地方。” 在场的另一个乌克兰人冲我笑，摇头又使劲点头，是个明白人。这就算是平息了这件事。

　　我是小人物，被人投诉抱怨也是小事。虽然是小人物的小事情，作为个体的本人也是非常委屈和生气的。就那种想拍着大腿坐地上喊“我为你付出了那么多,你辜负我……”的心情。

　　等妮娜休息完恢复工作之后，我气鼓鼓地跟她说了这个乌克兰人投诉事件。没想到她告诉我，这人她已经服务一年多了！她帮着找学校、找生活资源、找经济支持，该做的都做完了。她服务这个人的第一天，就听到其类似的抱怨了，妮娜跟我说“我做我的工作，不在意这人说什么。” 我才知道这个人嘴这么闲，是因为已经得到了我们的帮助，原来人家不是给自己找理由不开心，而是来跟我们寻开心、上价值观、上中心思想了。

　　我不得不承认涵养功夫跟妮娜姐姐差得有点远，我气得来，恨不得跳到八丈高！要换作我是她，一定在第一天听到抱怨就告诉那个人：对不起了，你要的乌克兰辅导员目前没有，你要么慢慢等待，要么去跟移民部申请，我就恕不奉陪！

　　好吧，我面壁去。

　　因为生气，我内心的粗鲁和计较快跟村头川普大爷差不多了。好在我是加拿大人，自己把这口气吞了，没有表现得那么不礼貌。不过人子也说过“不要把圣物给狗,也不要把你们的珍珠丢在猪前,恐怕它践踏了珍珠，转过来咬你们”，意思就是不要把可贵的时间精力和善意浪费在不懂珍惜的人身上。是吧？