1月中旬的时候,加拿大Kemptville的居民Karen Edmonds从Barrhaven Costco买了一包蜂蜜大蒜香肠,打算当做第二天的晚餐。 可谁知这香肠,竟然把她牙齿都给崩坏了。 Karen说,吃了几口香肠后,她就咬到了一块夹在里面的金属。 “在我看来,它就像是金属钻头的一部分,我觉得我的牙齿咬坏了,所以赶紧打电话给家庭牙医。” 医生对她受影响的牙齿进行了x光检查,发现牙齿已经裂开了。 更让人无语的是,Karen还在另一根香肠里发现了塑料的碎片。 光是看牙医,Karen就花了708加元,这就是一包香肠带来的破财之灾吗? ![]() ![]() 在第二天,她就跑到Barrhaven Costco打算讨个公道。 “我走到客户服务台,告诉他们发生了什么,他们只是让我填了一份事故报告,还赔了我那包香肠的钱。” ![]() 从那时起,Costco就把这个案子交给了他们的保险公司。 Karen说,当时Costco的工作人员联系了她,问她是否能提供所产生的任何费用的收据或发票。 然而,由于她当时还没有支付根管治疗或专家咨询的费用,所以并未提供。 大约两个月后,保险公司又来了,说他们已经完成了调查,发现Costco不需要对食物里的金属碎片负责,但出于一次性的礼貌,他们愿意赔偿708加元,以支付最初的牙科费用。 ![]() 3月7日,Costco的第三方索赔管理人Gallagher Bassett Canada Inc.在Karen寄给一封信中表示:“在审查了有关您的事件的信息后,我们决定不代表Costco加拿大批发有限公司承担责任,因此我们无法接受您提交的索赔。” Karen立马就拒绝了这708加元的赔偿,因为这根本不够。 “我希望能报销到目前为止的所有费用,并保证报销任何额外的牙科费用,Costco需要承担责任,消费者需要意识到这样的事情确实会发生。” ![]() 在事发一个月后,Karen感到脸部和头部都很疼,医生建议她进行根管治疗。 而这次,看专家的诊疗费是285加元,根管治疗的费用是1,700加元,而且Karen还需要戴上牙冠,剩余牙科手术的报价大概是1,700加元。 ![]() Karen说,她目前正在找律师,并考虑采取法律行动。 “他们不愿意给顾客合理的赔偿,这看起来太不可思议了。” |
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