消费者的责任：商场为什么主动减价10元

移民加拿大快15年了，刚来时在一个朋友聚会上认识了一对年轻夫妇，他们都有着稳定的工作和不错的收入，租住在一套月租金$950的高级共管公寓内。说起买房他们认为既然出国了，要买就必须等钱攒够了买个像样的别墅，现在正好趁年轻好好享受一下高级公寓的多种健身设施。

十年前我买了房，他们到我家玩，认为房价已经连续几年上涨，应该有回落的机会。虽然现在钱不是问题，但他们还是坚持要等等看，总不能在高位接盘吧。看到两人意见如此一致，我还很是羡慕，甚至埋怨老婆非逼我买房。其实我也觉得再等等房价总会下降的，哪怕只降5%也可省下两三万元呀。

上个月在超市又碰到了他们，男方说他们现在住在离这不远的一个Condo里。“你不是说要买大别墅的吗?”女方马上接口说：“买什么别墅，现在我们还是租房住，一月光租金就要1800块。”我很诧异地看着他们，男方摇摇头狠狠地说：“这房价真是疯了，我就不信它只涨不跌。我们现在住的公寓环境和设施绝对一流，周末一起过来玩。”看着他们离去的背影和老婆得意的样子，我真是无话可说了。

在加拿大这么多年除了感受到房价如火箭般的上涨，物价也是一路小跑地飙升。虽然油价今年有所回落，但这点实惠完全被日常生活必需品，尤其是食品价格的上涨抵消了。过去购物从来不留意购物收据，只知道交钱走人的我们现在也留意起收据了。开始只是好奇，没买多少东西怎么就花去这么多钱。

经过几次核对，发现商场结帐时有时会输错价钱，如onsale的物品却按原价出售，按磅计价的单价高出价签标价，同一物品重复计价，低档次的水果/蔬菜却按高档价结算等等。尽管每次发现此类问题后都能获得道歉和退款，但总需要另花时间到服务台去办理，尤其是沃尔玛这样的大型超市，服务台总是很多人。

有时觉得为了一两块再搭上额外时间实在不值，也就只好放弃了。可心里终究是不痛快，每次只见商家因为出错多收钱，可就不见他们出现少收费的错。然而，近日的一次经历却使我感受到商家的慷慨。

很多人忽略了这行小字

上个月去沃尔玛买电动牙刷，货架上价签的标价是$29.98, 可结账时却收我$36.98， 我当即表示要向客服经理投诉。经理过来告诉我价签上的标价是昨天新换上去的，而他们系统里的价格还没有及时更新，按照Scanning Code of Practice的规定可以在$29.98的基础上再为我减去$10。我当时感到既意外又好奇，难道这就是加拿大的消费者权益保护法吗?

经理告诉我在沃尔玛的每一个收银台都贴有这一规定，只是少有消费者注意罢了。我仔细读了这一规定，虽然只有五行字，却清楚地表明了消费者所拥有的权益，即如果收银台的扫描价格高于商品的标签价格，当商品价格低于10元时消费者可免费获得一件此商品;如果商品价高于10元，消费者可获得10元的减免。如商家不遵守此规定，消费者可拨打1- 8 6 6- 4 9 9 4 5 9 9进行投诉。后来我在No Frills也发现他们收银台同样有此规定，但在华人超市都没有看到。

不管商家有没有张贴或是知不知道此规定的存在，作为消费者的我们都应该了解此规定，并在以后遇到商家只往里糊涂，不往外糊涂时给他们以小小的惩戒，而不是仅仅接受他们的口头道歉。如果每次我们都能坚持用此规定来维护自身的权益，就能够提高商家出错的成本，让他们不敢随意用那些小把戏获取额外的不义之财。